Spór trwa 7 dni (pamiętaj, że może zostać rozpoczęty dopiero 8 dnia od zawarcia transakcji, pod warunkiem, że Twój kontrahent utrudnia jej finalizację lub odmawia kontaktu). Po zgłoszeniu obydwie strony sporu mają prawo do opisania zgłoszonej sytuacji i przesłania stosownych dokumentów potwierdzających ich racje. Po tym czasie pracownik serwisu Swistak.pl rozstrzygnie spór lub poprosi o dodatkowe informacje, które pomogą mu podjąć decyzję.