Zamówienia

Wszystkie sprzedawane produkty na naszych aukcjach, posiadamy fizycznie na stanie i wysyłamy do Klienta za pośrednictwem Kuriera lub Poczty Polskiej - priorytet. .

Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie lub emailowo.

Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 24h od momentu jego złożenia (UWAGA: dotyczy dni roboczych). Prosimy także zawsze pamiętać, że do czasu realizacji zamówienia, należy zawsze doliczyć czas dostawy u spedytora. Z reguły jest to kolejne 24 h dla kuriera i 48h u poczty, jednak okres ten może się wydłużyć przy wzmożonym ruchu, jak np. podczas świąt.
Z reguły wygląda to jednak tak że jeśli Zamówienie zostanie złożone do godziny 14:00, otrzymasz je na następny dzień roboczy (*przy płatnościach pobranie i PayU, i dostawie kurier).

Finalizacja zamówienia

Po zakupie na naszych aukcjach, prosimy zawsze potwierdzić swoje Zamówienie. W szczególności prosimy o:

Dostawa

Wszystkie swoje przesyłki wysyłamy za pośrednictwem kuriera lub poczty polskiej - priorytet. 

Prosimy zawsze sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera i w razie uszkodzeń lub kradzieży, spisać protokół..

Najważniejsze cechy dostawy

• Wysyłka kurierem
• Wysyłka Pocztą Polską, jako priorytet
• Możliwość śledzenia przesyłki. Zawsze otrzymujesz od nas numer do śledzenia (kurier)
• Wysyłamy do większości krajów w Europie (ceny dostaw podawane są wtedy indywidualnie)

Sposoby płatności

Akceptujemy następujące sposoby płatności:

Zwrot towaru

• Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy.
• Klient może odstąpić od umowy, bez podawania jakichkolwiek przyczyn.
• Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży w terminie 10 dni od odbioru towaru , oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
• Oświadczenie o którym mowa powyżej, można złożyć pisemnie, drogą elektroniczną na adres email dostępny w dziale Kontakt, lub telefonicznie.
• Klient zwraca towar w terminie 14 dni od złożenia Oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar musi być kompletny.
• Towar należy zwrócić na adres:
  GroovyReality Marek Pokorski 
  Lotników 18/7
  09-402 Płock.
• Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem. Albowiem nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy.
• Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
• W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu i zwracamy Klientowi pieniądze.
• Koszt opakowania i odesłania towaru do Nas, ponosi Klient.
• W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
• Na podstawie art. 10 ust. 3 ustawy, prawo do odstąpienia od umowy w zakresie opisanym powyżej nie przysługuje, w przypadkach:
  a) nagrań audialnych i wizualnych oraz programów komputerowych, zapisanych na informatycznych nośnikach danych (np. płytach CD, DVD), po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (np. zdjęcia celofanu)
  b) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

Reklamacje

Po stwierdzeniu przez Państwa usterki, bardzo prosimy o wysłanie na nasz adres mailowy wiadomości z opisem uszkodzenia oraz nickiem z aukcji. Procedura reklamacji wygląda następująco::