WARUNKI OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego Fotcom jest firma Fotcom Przemysław Szyk zarejestrowana przy ul. Jana Kochanowskiego 11/30, 01-864 Warszawa, NIP 716-219-27-20, REGON 142305347. Firma widnieje we wpisie do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 507050 prowadzonym przez Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy.
2. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego Fotcom są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
3. Oferowane w sklepie towary są nowe, nieużywane, oryginalnie zapakowane i pochodzą od legalnych dystrybutorów.
4. Na każdy zakupiony w naszym sklepie towar wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.  

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

5. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest dokonanie zakupu poprzez portal aukcyjny Świstak i potwierdzenie zakupu przez firmę Fotcom.
6. Większość produktów oferowanych w naszym sklepie dostępna jest "od ręki". Zamówione towary wysyłane są w dniu zaksięgowania wpłaty na firmowym koncie bankowym. 
7. Fotcom zastrzega sobie prawo do wysyłki towaru w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, w przypadku wystąpienia braku konkretnego towaru w magazynie sklepu.
8. W przypadkach wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Fotcom zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego. W takiej sytuacji pieniądze zwracane są na konto z którego nastąpiła płatność za towar.
9. Warunkiem poprawnej realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza dostawy towaru dostępnego po dokonaniu zakupu.
10. Firma Fotcom nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wypełnione przez Zamawiającego dane w formularzu dostawy towaru.
11. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany przez Zamawiającego.
12. Zamawiający posiada prawo wyboru sposobu dostawy towaru, zgodnie z formularzem dostępnym po dokonaniu zakupu. W przypadku przedmiotów wartościowych lub gabarytowych dostawa realizowana jest przez firmę kurierską.
13. Koszty przesyłki są pokrywane przez Zamawiającego. W określonych przypadkach, opłata za dostawę zamówionych towarów może być pokryta przez firmę Fotcom.
14. Zamawiający jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem sklepu. O wszelkich zmianach w regulaminie sklep niezwłocznie poinformuje Zamawiającego.

GWARANCJE I REKLAMACJE

15. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym Fotcom objęte są gwarancją i dostarczane z pełną dokumentacją producenta lub dystrybutora.
16. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z odpowiednim serwisem producenta lub firmą Fotcom. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest oryginał dowodu zakupu oraz karta gwarancyjna, o ile została wydana.
17. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni liczonych od daty jego wydania. Zamawiający zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie firmę Fotcom poprzez przesyłanie stosownego oświadczenia w formie pisemnej listem poleconym na adres siedziby firmy Fotcom.  Podstawa prawna: ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).
18. Zwracany towar zostanie przyjęty w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną zawartością, w stanie niezmienionym, bez uszkodzonych plomb. Zwrotowi nie podlegają produkty noszące ślady użytkowania oraz rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich np. oprogramowanie.
19. W przypadku zwrotu towar należy odesłać na własny koszt wraz z dowodem zakupu oraz numerem rachunku bankowego na który firma Fotcom ma dokonać zwrotu zapłaty.
20. Zwrot zapłaty nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub w przypadku zakupu na fakturę Vat, w ciągu 14 dni od otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej.
21. Reklamacje dotyczące braku towarów w przesyłce lub uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu zostaną rozpatrzone tylko po przedstawieniu protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności spedytora w momencie dostawy.
22. Wszelkie zwroty reklamacyjne wysłane na koszt firmy Fotcom nie będą przyjmowane, chyba że wcześniej nastąpiły inne ustalenia.
23. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni i może zostać wydłużony w przypadku konieczności poddania sprzętu specjalistycznym testom.

WYSYŁKA I ODBIÓR OSOBISTY

24. Wysyłki towarów wartościowych i gabarytowych są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Koszty przesyłki są uzależnione od sposobu płatności.
25. Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczane na wypadek uszkodzenia lub kradzieży.
26. Wysyłka towarów drobnych i o niskiej wartości może być realizowana przez Pocztę Polską S.A. Koszty przesyłki są uzależnione od cennika Poczty Polskiej S.A. i powiększone o podatek VAT.
27. Wysyłki realizowane przez Pocztę Polską S.A. są ubezpieczone do kwoty wskazanej w regulaminie świadczenia usług przez Pocztę Polską S.A. dla konkretnej usługi. 
28. Miejsce i termin odbióru osobistego zakupionych towarów ustalany jest indywidualnie.

SYSTEM KOMENTARZY / OPINII

29. Firma Fotcom wystawia komentarze do przeprowadzonych transakcji po otrzymaniu komentarza ze strony Zamawiającego.
30. Komentarze są wystawiane bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu komentarza ze strony Zamawiającego.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednak nie podanie tych danych powoduje brak możliwości realizacji zamówienia. Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "o ochronie danych osobowych" (Dz. U. z 1997 nr 133, poz. 883). Dane gromadzone przez naszą firmę są wykorzystywane jedynie w celu i zakresie koniecznym do realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie będą udostępniane osobom trzecim. Gwarantujemy także, iż bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204). Sklep na prośbę klienta w każdej chwili może dokonać zmiany lub usunięcia danych osobowych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz ustawy o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Obecny regulamin obowiązuje od dnia 6.08.2010 (data ostatniej zamiany).