Dane firmy: Firma Trapez plus działa na rynku od lutego 2002. F.H.U. Trapez plus Hurt - Detal
Ewa Szwacka - Mazurkiewicz
ul. Farna 4, 63-500 Ostrzeszów NIP: 514-013-00-30, REGON: 251483857
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej UMiG w Ostrzeszowie pod numerem 004060 z dn. 20. 02. 2002 Uwaga! Pod podany adres należy kierować wszelką korespondencję oraz zwracany lub reklamowany towar.
Odbiór osobisty: Jeżeli planują Państwo odbiór osobisty zalicytowanych przedmiotów w naszym sklepie stacjonarnym, prosimy o informację o tym i ustalenie szczegółów zamówienia (telefonicznie lub mailowo) DZIEŃ WCZEŚNIEJ, abyśmy mogli je przygotować! Nie wszystkie towary są dostępne 'od ręki' na miejscu w sklepie- PRZECHOWUJEMY JE W INNYM MAGAZYNIE - szczególnie dotyczy to serwetek do decoupage.
Konto firmowe i dane do przelewu: mBank: 89 1140 2004 0000 3602 5068 7886 ul. Kwiatowa 6d/7 63-500 Ostrzeszów
Telefon: 601 43 50 59 - telefon odbieramy tylko w godzinach pracy, czyli od poniedziałku do piątku od 9.00 do 17.00.
Odstąpienie od umowy zakupu do 10 dni: Zgodnie z 'Ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' można odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny - do 10-ciu dni od daty odebrania przesyłki. W przypadku zwrotu towaru prosimy o odesłanie towaru wraz z dołączonym pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży na adres siedziby firmy podany wyżej. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania lub zniszczenia wykraczających poza granice zwykłego zarządu.
Nie przyjmujemy zwrotów odesłanych za pobraniem. Prawo do odstąpienia od umowy do 10 dni dotyczy TYLKO konsumentów, czyli osób prywatnych (nieprowadzących działalności gospodarczej). Nie obejmuje aukcji z licytacji.
Firma gwarantuje zwrot pieniędzy na wskazane przez Państwa konto do 3 dni od daty dostarczenia zwrotnej przesyłki.
Reklamacja towaru: Rozpatrzenie reklamacji możliwe jest na podstawie zwrotu wadliwego towaru na adres sklepu podany wyżej. Do odsyłanego towaru należy dołączyć wypełnione zgłoszenie reklamacyjne.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane będą najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia. Jeśli okaże się, że artykuł ma wskazane wady i reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu prawo do jego naprawy lub wymiany na nowy na nasz koszt wraz ze zwrotem poniesionych kosztów przesyłek. Jeżeli wymiana lub naprawa okaże się niemożliwa, zwrócimy Państwu cenę zakupu wraz z kosztem przesyłek. W przypadku, jeśli reklamacja zostanie uznana za bezpodstawną, odeślemy Państwu z powrotem zakupiony produkt pod warunkiem wpłaty kwoty za ponowną przesyłkę. Firma gwarantuje zwrot kosztów na wskazane przez Państwa konto niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.
Reklamowany towar prosimy o odesłanie na adres siedziby firmy podany wyżej. Nie przyjmujemy reklamacji odesłanych za pobraniem.
Faktury VAT: Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT. Nie stanowi to dla nas żadnego problemu, ponieważ jesteśmy legalnie działającą i odprowadzającą podatki firmą. Jeżeli chcą Państwo otrzymać fakturę (zamiast paragonu z kasy fiskalnej), prosimy o jak najszybsze przesłanie do nas mailem potrzebnych danych, a zostanie ona dostarczona razem z przesyłką. Ceny na aukcjach są cenami brutto. Do nich doliczone zostaną koszty wysyłki, które również umieszczamy na fakturze lub paragonie.
Termin dostawy towaru: Wszystkie paczki wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze (tzn. z wyjątkiem sobót, niedziel i świąt!) od daty zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie lub przyjęcia zlecenia o wysłaniu przesyłki za pobraniem.
Koszt wysyłki: Koszt wysyłki zawiera następujące składowe: - opłatę pobieraną przez Pocztę Polską lub kuriera wg cennika; - koszt pakowania (pudełko lub koperta bąbelkowa, szary papier, folia stretch, folia bąbelkowa itp.); - 23% podatku Vat.
Uwaga! Szczegółowe koszty wysyłki podajemy osobno przy każdej aukcji lub po uzgodnieniu mailowym w przypadku przesyłek zbiorczych kilku przedmiotów.
Szczegółowe zestawienie kosztów wysyłki: Uwaga!
Ceny zawierają 23% podatek VAT i koszt przygotowania towaru do wysyłki w wysokości około 1zł. Koszt wysyłki jest księgowany na paragonie z kasy fiskalnej lub fakturze VAT!
a) list polecony do 350gr GABARYT B - ekonomiczny: 8,00 zł - priorytet: 9,50 zł
b) paczka do 1kg GABARYT A
- ekonomiczna: 10,00zł - priorytet: 12,00zł c) paczka od 1kg do 2 kg GABARYT A
- ekonomiczna: 13,00zł - priorytet: 15,00zł d) paczka od 2 kg do 5kg GABARYT A
- ekonomiczna: 16,00zł - priorytet: 18,00zł
POBRANIA (płatność przy odbiorze): e) paczka pobraniowa do 1kg
- ekonomiczna: 17,50zł - priorytet: 21,00zł f) paczka pobraniowa od 1kg do 2kg
- ekonomiczna: 19,00zł - priorytet: 23,00zł KURIER UPS:
g) kurier- cena niezmienna do 30kg
- standard: 20,00zł
h) kurier za pobraniem (płatny przy odbiorze):
- standard: 25,00zł
Sposób dostawy towaru: Udostępniamy następujące możliwości dostarczenia towaru: a) list polecony lub paczka ekonomiczna- cena tej opłaty waha się w zależności od wagi i gabarytów przesyłki; deklarowany przez Pocztę Polską termin dostarczenia przesyłki do 7 dni; b) list polecony lub paczka priorytetowa- cena tej opłaty waha się w zależności od wagi i gabarytów przesyłki; deklarowany przez Pocztę Polską termin dostarczenia przesyłki do 2 dni; c) paczka pobraniowa- dostarczana przez Pocztę Polską. Istnieje możliwość dodatkowego wykupienia usługi sprawdzenia zawartości przesyłki przy odbiorze- koszt - 5zł. d) kurier - przesyłka powinna być dostarczona w ciągu 24h; e) odbiór osobisty pod adresem firmy- nie poniosą wtedy Państwo żadnych kosztów wysyłki. Uwaga! Szczegółowe koszty wysyłki podajemy osobno przy każdej aukcji. W przypadku zakupu kilku przedmiotów koszt wysyłki pocztą będzie zależał od całkowitej wagi i gabarytów zbiorczej przesyłki.
Komentarze: Pozytywny komentarz od kupującego jest potwierdzeniem dla nas, że wszystko zostało przeprowadzone prawidłowo i klient jest zadowolony z transakcji. W przypadku sprzedaży nasz komentarz wystawiamy jako drudzy po całkowitym zakończeniu transakcji. Jeśli coś z przesyłką jest nie tak - nie wystawiajcie Państwo od razu negatywnego czy neutralnego komentarza. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami - na pewno wszystko zostanie wyjaśnione i poprawione, jeśli tylko zawiniliśmy.
Wycofanie się z dokonanego już zakupu lub pomylenie ilości zakupionych sztuk: W takim przypadku zawsze wysyłamy do Allegro formularz zwrotu prowizji (zwraca ją serwis Allegro, a nie kupujący). Do kupującego wysyłany jest mail przez Allegro celem weryfikacji zasadności formularza. Po zakończeniu procedury Allegro zwraca nam naliczoną prowizję, a kupującemu przyznaje ostrzeżenie za niewywiązanie się z transakcji. Po 3 takim ostrzeżeniu Państwa konto jest blokowane. Prosimy więc o przemyślane licytacje. Uwaga! Wygranie aukcji i brak kontaktu z nami, wycofanie się z zakupu z powodu 'rozmyślenia się' - oznacza oprócz formularza zwrotu także negatywny komentarz od nas na Państwa koncie. Traktujemy naszych klientów poważnie i chcemy być też tak traktowani. Prosimy o przemyślane transakcje!!! Oczywiście nie wystawiamy negatywnego komentarza w przypadku uzasadnionej reklamacji i poprawnie przeprowadzonego zwrotu towaru do 10-ciu dni.
Niezgodność z zamówieniem: Jeżeli Państwa przesyłka nie zgadza się z zamówieniem (co innego Państwo chcieli, co innego przysłaliśmy), prawdopodobnie doszło do pomyłki (nie myli się tylko ten, kto nic nie robi ;-)) ) lub po prostu do 'niedogadania się'. W takiej sytuacji prosimy o przesłanie jak najszybciej maila opisującego, co się nie zgadza i dlaczego. Uzgodnimy wspólnie dalszą drogę postępowania (wymianę, zwrot, uzupełnienie zamówienia), oczywiście pod warunkiem, że mają Państwo rację i to my zawiniliśmy, a nie Państwo czegoś nie doczytali lub źle zrozumieli ;-)) .
Przesyłka uszkodzona przy odbiorze: Jeśli otrzymacie Państwo uszkodzoną z zewnątrz przesyłkę (opakowanie jest zgniecione, rozerwane, widoczne są plamy lub inne zniszczenia), należy ten fakt od razu zgłosić na poczcie lub listonoszowi przy odbiorze. Zostanie wtedy spisany protokół opisujący zaistniałe szkody. Prosimy również o zachowanie zniszczonego opakowania przesyłki. Tylko w takim przypadku mamy możliwość zareklamowania jakości usługi w urzędzie pocztowym. Jeżeli pokwitujecie Państwo odbiór takiej zniszczonej przesyłki, uczynicie to tylko i wyłącznie na własną odpowiedzialność. Prawdopodobnie Poczta Polska nie uzna już wtedy żadnej reklamacji.
Przesyłka nie dotarła na miejsce: Przede wszystkim w takim przypadku prosimy, aby Państwo sprawdzili w swoim urzędzie pocztowym, czy przesyłka tam nie 'leżakuje'. Listonosze często nie zostawiają awizo lub przesyłka gdzieś się zawierusza w jakimś kącie. Prosimy także o mail do nas, udostępnimy nr nadania, w razie potrzeby przeskanujemy dowód nadania przesyłki. Jeżeli przesyłki mimo wszystko nie ma, konieczne jest odczekanie 14 dni od daty nadania przesyłki- tak stanowią przepisy Poczty Polskiej. Po upływie 14 dni złożymy reklamację o niewykonaniu usługi i będziemy zmuszeni poczekać razem na jej rozpatrzenie przez Pocztę Polską od 14 do nawet 30 dni.
Pieniądze za niedostarczoną przesyłkę z winy poczty zwracamy w całości dopiero PO rozpatrzeniu reklamacji.
| 
