W branży jubilerskiej działamy już od ponad 30 lat.

Firma zajmuje się przede wszystkim ręcznym wyrobem biżuterii srebrnej. 

Nie używamy odlewów.

Prace nasze  wykonywane    metodą tradycyjną w stylu klasycznym

przez co każdy  wyrób ma właściwy sobie 

niepowtarzalny  urok i zawiera coraz rzadziej już spotykaną w dobie odlewów

domieszkę indywidualizmu i nowoczesności.

Dane Firmy
Nazwa:  SILREX    Elżbieta Czerwińska
NIP:  521 000 21 20
E-mail: [email protected]
Tel. stacjon.:  22 241 32 72 (wieczorem)
Tel. kom.:  602 891 659

REGULAMIN

1.  Składając ofertę  kupna prosimy o jej dokładne rozważenie, ponieważ nie odwołujemy złożonych ofert.

2.  Każda aukcja zawiera dokładny opis produktu, jeśli jednak mają Państwo dodatkowe pytania, prosimy o kontakt e-mailowy.

3. Kupując na kilku aukcjach, za wysyłkę płacą Państwo tylko raz.

4. W przypadku różnych kosztów wysyłki, należy doliczyć jednorazowo najwyższy koszt.

5.  Po zakupie produktów prosimy o kontakt e-mailowy. W tytule e-maila prosimy wpisać nazwę użytkownika oraz liczbę aukcji, na których zakupiliście Państwo przedmioty.

6.  W tytule przelewu prosimy wpisać te same informacje, co w tytule e-maila (nazwa użytkownika oraz liczba aukcji).

7.  Na wpłatę pieniędzy czekamy maksymalnie 7 dni od zakupu produktu na aukcji.

8.  Zamówienia zrealizujemy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie firmowym. Informację o wysłaniu paczki dostaną Państwo drogą elektroniczną.

9. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący.

10.  Koszty przesyłki zawierają:

    - koszt usługi spedytora plus 23% podatku VAT (Poczta Polska jest zwolniona z podatku VAT, lecz my, będąc podatnikiem czynnym tego podatku, musimy go doliczyć do kosztów usługi i odprowadzić do US)

    - koszt koperty bąbelkowej

    - koszt dodatkowych zabezpieczeń  przesyłanego towaru

12. Do każdego zakupionego u nas towaru dołączamy paragon fiskalny lub na życzenie fakturę VAT.

13. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania aukcji przed  czasem.

ZWROTY

 1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni,  bez podania przyczyn, składając stosowne pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i niezwłocznie wysyłając na adres firmy wraz  ze zwracanym towarem nie później niż w terminie 14 dni.

2.  Klient przed wysyłką towaru musi powiadomić o tym fakcie pracownika firmy -  niezapowiedziane przesyłki nie będą odbierane.

3. Klient musi umieścić na przesyłce widoczny napis ZWROT z nadanym numerem zwrotnym - nieumieszczenie napisu może skutkować nieodebraniem przesyłki.

4. Klient zwraca towar na swój koszt.

5. Przesyłki 'za pobraniem' nie będą odbierane.

6. Odstąpienie od umowy  nie zostanie uznane, jeżeli Klient wraz z zamówieniem nie odeśle, dołączonego do zakupu paragonu fiskalnego oraz  jeżeli  towar będzie wykazywać ślady używania lub  przeróbek. 

7. W przypadku uznania odstąpienia od umowy,  zwrot kwoty należnej za zakupiony towar następuje  w ciągu 14 dni  na podane w oświadczeniu konto.

8. Jeżeli towar został zakupiony na Fakturę VAT, po odesłaniu zwrotu wraz z fakturą, do Klienta zostanie wysłana korekta Faktury VAT, a zwrot środków na jego konto nastąpi po otrzymaniu podpisanego dokumentu.

 REKLAMACJE

1. Zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie K.C. z dnia 27 lipca 2002 r., Kupujący ma prawo zwrócić towar w przypadku stwierdzenia istniejącej w chwili jego wydania niezgodności z umową.

2. Kupujący zobowiązany jest w tym celu niezwłocznie poinformować Sprzedawcę załączając szczegółowy opis niezgodności towaru z umową.

3. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć otrzymany przy zakupie dowód zakupu.

4. Nie stanowią podstawy zwrotu zakupu reklamacje związane z różnicą w odcieniach i nasyceniach barw wyrobów wynikające z różnicy ustawień parametrów monitora Kupującego.

5. Reklamacji nie podlegają zapięcia oraz wszelkiego rodzaju uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne powstałe w trakcie użytkowania biżuterii lub wynikające z jej niewłaściwej pielęgnacji i przechowywania.

6. Na zgłoszoną reklamację Kupujący otrzyma odpowiedź w terminie 14 dni licząc od dnia dostarczenia.

7. Dostarczenie towaru do siedziby firmy odbywa się na koszt Kupującego.

8. Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

9. W przypadku uznania reklamacji, reklamowany towar zostanie naprawiony ewentualnie wymieniony na inny, a razie braku możliwości wymiany, zwracamy koszty zakupu wraz z kosztem dostarczenia na wskazany w piśmie reklamacyjnym  numer konta w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

10. Koszt odesłania zwracany jest na podstawie aktualnego cennika Poczty Polskiej za krajową przesyłkę poleconą.

11. Koszty przesyłek wysyłanych w innej formie lub za pośrednictwem innych firm nie będą zwracane.

12. Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona, Kupujący zostanie powiadomiony drogą mailową o jej wyniku, a przedmiot będzie odesłany do Kupującego po wcześniejszym otrzymaniu zwrotu kosztów ew. naprawy oraz ponownej wysyłki.

13. Gwarancja, rękojmia oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy wysłany towar został uszkodzony w sposób mechanicznymi w czasie transportu.

14. Zgodnie z regulaminami obowiązującymi w Poczcie Polskiej i w firmach kurierskich poświadczenie odbioru przesyłki oznacza akceptację jej stanu i brak jakichkolwiek roszczeń , nawet jeśli zniszczenia są wyraźnie widoczne.

15. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera, w celu potwierdzenia zgodności zawartości przesyłki oraz potwierdzenia jej stanu, jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego.

16. Sporządzony protokół jest podstawą do złożenia reklamacji i uzyskania odszkodowania.

17. Poczta Polska zastrzega sobie również 14 dni na dostarczenie przesyłki do Klienta. Dopiero po tym czasie, na wniosek Kupującego, składana zostaje odpowiednia reklamacja w celu wyjaśnienia opóźnienia w dostarczeniu przesyłki.

18. Poniesione przez Kupującego koszty są zwracane po wyjaśnieniu sprawy przez Pocztę i wypłaceniu przez nią odszkodowania.