REGULAMIN


I. Postanowienia ogólne.


1. Regulamin ten określa zasady korzystania z aukcji i na pisemną prośbę klienta, poszczególne jego punkty mogą zostać dostosowane do indywidualnych jego potrzeb.
2. Podmiot dokonujący sprzedaży: Sklep Internetowy RTV i AGD "e-kosmaj" z siedzibą w 48-210 Biała ul. Zawadzkiego 24, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: 755-179-37-67, działalność wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Białej pod numerem 1281/08, który prowadząc działalność gospodarczą, dokonuje w ramach Sklepu sprzedaży towarów lub świadczenia usług.
 

II. Składanie zamówień, dostawa i reklamacje.


1. Wszelkie informacje umieszczone na stronach sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego i stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Po dokonaniu zakupu prosimy o wypełnienie formularza zamówienia, udostępnionego przez serwis allegro.
3. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień standardowo z paragonem (wszystkie podawane ceny są cenami brutto) - Jeśli chcesz aby na zakupiony towar wystawiona została faktura VAT, wpisz w formularzu dane do faktury.
4. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
5. Ilości sprzedawanych na aukcjach przedmiotów są orientacyjne i w przypadku zamówienia kilku takich samych urządzeń dostępność należy potwierdzić telefonicznie przed dokonaniem zakupu. 
6. Zamówienia realizujemy w 24 godziny od momentu zaksięgowania kwoty na naszym koncie lub w przypadku chwilowej niedostępności zamówionego towaru w 48-72h, ale zawsze po wcześniejszej informacji telefonicznej o zaistnieniu takiej niezwykle rzadkiej i wyjątkowej sytuacji.
 

Reklamacja:

1. Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Nabywca będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi ? w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.

2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej. Nabywca może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego m.in. na stronie ?Reklamacje i zwroty?. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia wyśle do Nabywcy potwierdzenie jego otrzymania.

3. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
    

III. Ochrona danych osobowych.

IV. Postanowienia końcowe.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

POZASĄDOWA DROGA ROZSTRZYGNIĘCIA SPORU


W przypadku zastrzeżeń do transakcji i sporu ze sprzedającym istnieje możliwość rozstrzygnięcia sporu na drodze pozasądowej. Właściwym organem do rozstrzygania sporu są polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Skierowanie sprawy do tej instytucji wymaga zgody obu stron.

PRZELEW

Jeśli zdecydujesz się na płatność tradycyjnym przelewem po zawarciu transakcji otrzymasz maila z dokładnym adresem i numerem konta w mBanku:

88 1140 2004 0000 3902 5404 7837

W tytule przelewu podaj: nazwę towaru oraz kolor (jeśli istnieje możliwość wyboru).

BEZPIECZNA PRZESYŁKA -  PROSIMY O SPRAWDZANIE OTRZYMYWANYCH PRZESYŁEK W OBECNOŚCI KURIERA !





Wysyłając przesyłki kurierem oferujemy Ci możliwość bezpiecznej dostawy towaru - każda przesyłka kurierska jest w pełni ubezpieczona. Jeżeli otrzymana przesyłka ma naruszone opakowanie lub otrzymany towar jest uszkodzony, wypełnij druk reklamacyjny (protokół szkody) koniecznie w obecności kuriera, ponieważ brak spisanego protokołu szkody w obecności kuriera jest równoznaczny z przyjęciem przesyłki bez zastrzeżeń. Protokół szkody powinien zawierać: opis stanu, w tym uszkodzeń zewnętrznych opakowania, jak i samego towaru. Pakując przesyłkę zastrzegamy sobie prawo do jej dodatkowego zabezpieczenia gazetami lub tekturą, przedkładając bezpieczeństwo nad estetykę opakowania dodatkowego, pełniącego funkcję ochronną. Chcemy zapewnić Tobie, jako kupującemu maksimum korzyści z zakupów. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.

Zakup kilku przedmiotów

Przy zakupie kilku przedmiotów z różnych aukcji lub większej ilości przedmiotów z danej aukcji koszty przesyłki są niezmienne i wynoszą 20zł za paczkę do 25kg. Zasada ta nie dotyczy kominków, których koszty zakupu sumują się zgodnie z cennikami podanymi na aukcji i każdy kominek wysyłany jest w osobnej przesyłce, a koszty przesyłki za każdy zakupiony kominek naliczane są osobno, chyba że jest to produkt z darmową wysyłką.

Termin wysyłki

Przesyłki kurierskie wysyłamy w 24h po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie, ale przy chwilowej niedostępności towaru czas ten może wydłużyć się maksymalnie do 3 dni roboczych - są to sytuacje niezwykle sporadyczne ale niestety czasami nieuniknione, dlatego jeśli zależy Ci na niezwłocznej dostawie, przedzwoń przed dokonaniem zamówienia w celu potwierdzenia dostępności interesującego Cię towaru.

Przesyłka za pobraniem

Jeśli jesteś zainteresowany przesyłką za pobraniem zaznacz ten rodzaj przesyłki w formularzu zamówienia oraz dolicz do kosztów przesyłki podaną na aukcji wartość pobrania. W przypadku zamówień hurtowych maksymalny limit jednorazowej wysyłki z opcją zapłaty przy odbiorze określa towar mogący zmieścić się na jednej palecie, a w przypadku większych zamówień proces wysyłania zostanie rozbity na etapy.

ZWROT PRODUKTU - GWARANTOWANE 14 DNI ZA ZWROT !

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku ?O prawach konsumenta? masz prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli w powyższym terminie złożysz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pisząc oświadczenie, możesz skorzystać ze wzoru dostępnego tutaj. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej. Zwracany produkt powinieneś odesłać bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na adres naszego przedsiębiorstwa dostępny powyżej. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie. Orientacyjny koszt zwrotu możesz ustalić na podstawie naszej zakładki ?Czas i koszty dostawy?, pamiętaj jednak, że sklep może mieć zniżki u przewoźników, w związku z czym indywidualny koszt zwrotu może być wyższy od kosztu wysyłki do Ciebie. Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje możliwości bezpłatnego używania produktu. Zgodnie z przepisami, jeśli zwracany produkt był użyty w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, sprzedający ma prawo do obciążenia kupującego kosztami umniejszenia jej wartości. W przypadku odstąpienia od umowy otrzymujesz zwrot wpłaconej tytułem zakupu kwoty - ceny produktów, kosztów wysyłki i innych kosztów z wyjątkiem wspomnianych wyżej kosztów zwrotu. Pieniądze zostaną odesłane tym samym sposobem, którym dokonałeś zapłaty, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę. Nastąpi to niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwróconego zakupu.

GWARANCJA

Naszym obowiązkiem prawnym jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta, importera lub sprzedawcę, a warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymałeś wraz z towarem.


REKLAMACJA

Niezależnie od powyższego, jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, a towar nabyłeś jako konsument, masz prawo złożyć reklamację. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W celu ustalenia kolejnych kroków postępowania w takiej sytuacji skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

 

PROGRAM OCHRONY KUPUJĄCYCH - WIARYGODNOŚĆ NASZEGO SKLEPU POTWIERDZA GRUPA ALLEGRO !

Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie zdjęć oraz opisów sprzedawanych przedmiotów w całości lub w części bez naszej zgody jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.
Podstawa prawna: Dz. U. 94 nr 24 poz. 83, sprost.: Dz. U. 94 nr 43 poz. 170