Ja nazywam się Tomek Krajewski. Jestem właścicielem sklepu komputerowego w małym miasteczku pod Łodzią - Rzgowie. Na Allegro działam już 6 lat, ale przez większość czasu głównie kupowałem. Teraz Allegro traktuję jako dodatek do sprzedaży w sklepie. Sprzedaję tylko towar z mojego sklepu - więc wszystko tutaj to sprzęt komputerowy. We wszystkim pomaga mi Marcin. To on odpowiada na większość Waszych maili, to on wystawia paragony, faktury, pakuje i wysyła paczki. Naszą główną zasadą jest to, że to my jesteśmy dla Was, a nie Wy dla nas. Niestety nieraz kupując coś w sklepach on-line odnosiłem wrażenie, że jest niestety odwrotnie. Mam nadzieję, że nie poczujecie się tak kupując u nas. Poza sklepem spotkać mnie można w górach - tam spędzam wszystkie wolne chwile =).

To, co sprzedajemy na Allegro to dokładnie to samo, co sprzedajemy w sklepie. Wszystko pochodzi zatem z legalnych źródeł i objęte jest gwarancją producenta. Nie jest to też, jak często bywa w sprzedaży internetowej, towar "drugiej kategorii". Jeśli nie jest to wyraźniezaznaczone w aukcji jest to towar w 100% nowy, nigdy nie uruchamiany i zapakowany w oryginalne opakowanie.

Wszystko, co sprzedajemy posiadamy "na stanie", dostępne "od ręki".

Na wszystkie sprzedawane, nowe, przedmioty udzielamy gwarancji. Jest ona ważna przez co najmniej 2 lata.

Na każdy towar wystawiamy paragon. Jeśli życzysz sobie fakturę - proszę, napisz o tym jak najszybciej. Najlepiej, jeśli będzie to zaraz po wygraniu aukcji. Pamiętaj o podaniu danych do faktury wraz z numerem NIP.

Jeśli zdarzyłoby się, że zapomnisz/nie zdążysz podać danych do faktury - odeślij nam paragon wraz z kopertą z naklejonym znaczkiem zwrotnym. Pamiętaj jednak, że na wystawienie faktury mamy wtedy 7 dni od daty sprzedaży.

Przy zakupie towarów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą rękojmia zostaje wyłączona (art 558.1 kodeksu cywilnego).

Najlepszym i najszybszym sposobem sposobem zapłaty jest zapłata poprzez Płacę z Allegro.  Twoja wpłata zostanie błyskawicznie zarejestrowana niezależnie od tego, w jakim banku masz konto. Masz też również możliwość zapłacenia kartą kredytową. Więcej informacji o usłudze znajdziesz na tej stronie.

Drugą opcją jest przedpłata na nasze konto. Dokładne dane do przelewu dostaniesz w mailu po wygraniu aukcji. Koszt przesyłki (priorytetowej) w tym przypadku podany jest zawsze na aukcji.

Możesz też skorzystać z wysyłki pobraniowej. Pamiętaj, że jest ona jednak dosyć droga (nawet o 10 złotych droższa od zwykłej).

W przypadku gdy zakupisz u nas więcej niż jeden przedmiot - za wysyłkę płacisz tylko raz. Koszt przesyłki wynosi wtedy tyle, ile najdroższa wysyłka spośród wylicytowanych przedmiotów. W przypadku gdy zakupisz 5, lub więcej, przedmiotów na moich aukcjach wysyłka GRATIS.

Zakupione towary wysyłamy najpóźniej następnego dnia po wpłynięciu wpłaty. Najczęściej przesyłki wychodzą tego samego dnia, którego wpłynęła wpłata.

Niestety, ze względu na pojawiające się informacje o fałszowaniu potwierdzeń przelewów, nie wysyłam paczek, zanim pieniądze wpłyną na konto, nawet po otrzymaniu skanów/innych wydruków potwierdzeń przelewów. Jeśli bardzo zależy Ci na szybkim otrzymaniu towaru - musisz wybrać opcję przesyłki z zapłatą pobraniową.

W przypadku innego adresu wysyłki niż ten podany na Allegro - poinformuj nas o tym jak najszybciej, najlepiej odpowiadając na maila, którego otrzymasz po wygraniu aukcji.

Przedmioty są zawsze pakowane tak, aby nie uszkodziły się podczas transportu. Rzeczy małe (pendrive'y, karty pamięci itp) wysyłane są listami w kopertach bąbelkowanych. Przedmioty większe wysyłam paczkami, również zabezpieczonymi folią bąbelkową.

Bardzo proszę o otwieranie przesyłek w obecności kuriera. Jest to szczególnie ważne w przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu. Jeśli stwierdzicie Państwo, że towar został uszkodzony a nie zostanie sporządzony PROTOKÓŁ SZKODY wówczas niemożliwe jest otrzymanie odszkodowania z firmy kurierskiej. 

Jeśli jesteś ze Rzgowa, lub okolic, bardzo miło mi będzie, jeśli odbierzesz towar osobiście. Można to robić zawsze w godzinach naszej pracy - czyli od poniedziałku do piątku w godz 10-18, a w soboty od 10-14. 

Mapa dojazdu do nas:

Uważamy, że kontakt ze sprzedawcą to jedna z najważniejszych rzeczy podczas zakupów. Szczególnie zakupów podzespołów komputerowych, gdzie pytań może być cała masa. Zdajemy sobie sprawę, że niejednokrotnie możemy przeoczyć jakiś ważny szczegół - nie wahaj się nas pytać. Wtedy, gdy coś jest napisane, ale nie jesteś pewien czy dobrze nas zrozumiałeś - pytaj śmiało. Jeśli coś jest napisane, a chcesz spytać, aby nawet zwyczajnie zagaić rozmowę - nie krępuj się. Od nas nigdy nie dostaniesz maila, w którym przeczytasz, że nasz kontakt musi być ograniczony do minimum a informacje będziemy sobie przekazywać w tytule przelewu. Odpiszemy na każdego maila i na każde pytanie.

Kontaktować się można z nami na kilka sposobów:

• mailowo: allegro(małpa)comfix.pl 
  jest to najbardziej lubiana przez nas forma kontaktu. W godzinach pracy (poniedziałek-piątek 10-18, sobota 10-14) sprawdzamy pocztę co 5 minut i staram się na nią odpowiadać jak najszybciej.
• kontakt telefoniczny: (42) 214 11 21 
  jeśli nie odbieramy telefonu - spróbuj proszę zadzwonić za 5 minut. Najprawdopodobniej jesteśmy zajęci w tym momencie obsługą klientów w sklepie. Wolimy skończyć jedno i móc poświęcić Ci 100% uwagi, aby dokładnie odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania, niż zdawkowo, w pośpiechu, robiąc kilka rzeczy jednocześnie.

•  

Kontaktować się będziemy z Tobą, nawet jeśli nie będziesz o nic pytał(a). Standardowo wysyłamy maila inforumącego o zaksięgowaniu wpłaty na koncie i drugiego - po wysyłce towaru do Ciebie.

Staramy się opisywać towar jak najdokładniej i umieszczać tyle jego zdjęć, aby można było stwierdzić jak on wygląda w każdym detalu. Kupowanie przez Internet obarczone jest jednak pewnym ryzykiem. Coś nam po prostu "na żywo" może nie odpowiadać: kolor może być inny w dziennym świetle, wymiary w rzeczywistości inne niż sobie wyobrażaliśmy itd. Jeśli więc coś, co u nas kupiłeś(aś) po prostu Ci się nie podoba, nie martw się.

Chcemy, żebyś był(a) zadowolony z zakupów u nas. Jeśli więc tak nie jest, możesz nam po prostu odesłać w ciągu 10 dni zakupioną rzecz bez podawania powodu. Ważne jest, aby odsyłana rzecz była kompletna i nie miała jakichkolwiek śladów użytkowania. Pamiętaj też o tym, aby zapakować towar w taki sposób, aby nie uszkodził się on podczas transportu.

Wraz z odsyłanym towarem załącz wypełniony formularz zwrotu, który możesz pobrać tutaj.

Jeśli spełnisz te warunki - odeślemy Ci w ciągu 14 dni 100% zapłaconej kwoty za towar.

Jeśli otrzymasz przedmiot i jesteś z niego zadowolony - najlepszym podziękowaniem mi za to będzie wystawienie pozytywnego komentarza ;). Obiecujemy odwdzięczyć się tym samym. Jeśli towar Ci z jakiegoś powodu nie odpowiada - spróbuj skorzystać z możliwości jego zwrotu, o której piszę wyżej.

Niestety porozumiewanie się w świecie wirtualnym czasami powoduje jakieś nieporozumienia i przez to może się zdarzyć, że z jakiegoś powodu poczujesz się nieusatysfakcjonowany(a) zakupami u nas. Jeśli by tak było - zanim wystawisz nam komentarz neutralny/negatywny - spróbuj się skontaktować - może razem wyjaśnimy sprawę.

Oczywiście, jeśli okaże się, że to my zawiniliśmy - możesz śmiało wystawić nam komentarz negatywny bez obawy, że dostaniesz w rewanżu również negatywa - potrafimy przyznać się do błędu.

W przypadku gwarancji udzielanej przez producenta, warunki gwarancyjne opisane są na karcie gwarancyjnej dołączonej do przedmiotu.

Poniższe warunki dotyczą przedmiotów objętych gwarancją w firmie Comfix

1. Gwarancji podlegają usterki uniemożliwiające działanie zakupionego towaru. Reklamacjom nie podlegają przedmioty sprawne oraz nie spełniające Twoich oczekiwań, jednak zgodne z opisem towaru.  
2. Towar należy dostarczyć do siedziby naszej firmy tj. PHU COMFIX Tomasz Krajewski, plac 500-lecia 11, 95-030 Rzgów. Koszt dostawy towaru do sprzedawcy obciąża kupującego, nie przyjmujemy paczek za pobraniem.  
3. Przed wysłaniem towaru należy wypełnić formularz zgłoszeniowy znajdujący się podTYM adresem i wysłać go na adres [email protected] . W przypadku problemów z wypełnieniem pliku należy nadesłać mailem następujące dane: model urządzenia, numer seryjny, data zakupu, długość gwarancji w miesiącach, dokładny opis usterki, imię i nazwisko oraz dokładny adres, telefon kontaktowy. 
4. Wysyłkę można nadać dopiero po otrzymaniu numeru RMA. Należy go nanieść na przesyłkę w widoczny sposób. Paczki bez widocznych numerów RMA nie będą przyjmowane do serwisu.
5. Wysyłany towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie i być wyposażony jak w momencie sprzedaży (sterowniki, okablowanie itp.)
6. Do paczki należy dołączyć oryginał paragonu, bądź kserokopię faktury.
7. Firma COMFIX dołoży wszelkich starań, aby usunąć usterkę w terminie nie dłuższym niż 15 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu. W przypadku konieczności naprawy towaru w specjalistycznych, zewnętrznych serwisach czas ten może ulec wydłużeniu.  
8. Po sprawdzeniu usterki firma COMFIX dostosuje się do reklamacji a sprzęt zostanie naprawiony lub wymieniony i odesłany na nasz koszt.  
9. W przypadku gdy reklamowany towar okaże się sprawny wszelkie koszty przesyłki pokryje kupujący.  
10. Kupujący traci gwarancję w przypadku uszkodzenia mechanicznego sprzętu oraz użytkowania go niezgodnie z przeznaczeniem.
11. Gwarancja nie obejmuje sprzętu z brakującymi lub zmienionymi numerami seryjnymi. 
12. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami gwarancji zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Możliwość zakupów na raty. Maksymalnie uproszczona procedura, minimum wymaganych dokumentów.