Każdą korespondencję e-mail należy podpisać swoim loginem z allegro.Należy podać nr aukcji i symbol mozaiki których informacja dotyczy. Mile widziany jest nr.tel. kontaktowego.Znacznie przyspiesza to pracę.
Na wpłatę oczekujemy do 7 dni od zakończenia aukcji. W tym okresie kontaktujemy się z prośbą o dokonanie wpłaty. Jeśli pieniądze nie wpłyną na nasze konto wypełniamy formularz zwrotu prowizji co wiąże się również z NEGATYWNYM komentarzem.
Towar staramy się wysyłać w 48h od daty zaksięgowania pieniędzy na koncie .
Koszty wysyłki : Jeśli zalicytowałeś kilka sztuk (kompletów)na jednej aukcji lub na kilku naszych aukcjach koszt wysyłki będzie uzależniony od wagi paczki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione lub zniszczone przez Pocztę lub firmy kurierskie przesyłki i paczki.Składamy reklamację, a pieniądze zwracamy w kwocie w jakiej otrzymamy od Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej dopiero po wyjaśnieniu całej sprawy.
Przy odbiorze paczki z Poczty lub od firmy kurierskiej proszę od razu sprawdzić zawartość przesyłki i zgodność z zamówieniem (w obecności pracownika Poczty lub firmy kurierskiej). Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane przez pocztę/firmę kurierską. Zwrot towaru w uzasadnionych i skonsultowanych wcześniej przypadkach nie obejmuje kosztów przesyłki. Koszty wysyłki towaru reklamowanego pokrywa kupujący. Nie odbieramy paczek pobraniowych oraz paczek wysłanych na nasz koszt.
Dokonując przedpłaty, w tytule przelewu koniecznie podaj swój LOGIN +NUMER AUKCJI !!! Brak tych informacji znacznie opóźni realizację zamówienia.
Po otrzymaniu towaru wystaw komentarz.
Złożenie zamówienia (zalicytowanie) na naszej aukcji oznacza, że klient zapoznał się z treścią powyższego regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
REKLAMACJE I ZWROTY: W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu towaru. W przypadku odstąpienia od umowy, towar w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością należy przesłać na adres: ?ANVA-POL.? Sp. z o.o. UL. Brzeska 170A; 21-500 Biała Podlaska
Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy produkt nie będzie nosił jakichkolwiek śladów użytkowania. Firma gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru, jeżeli przesyłka była nadana na koszt kupującego, w razie nadania paczki w ramach Promocji ? Przesyłka GRATIS!!!? ,kwota zwrotna będzie potrącona o kwotę przesyłki !!!
Nie zwracamy kosztów dostawy towaru. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Pieniądze zostaną zwrócone Klientowi w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta, licząc od daty otrzymania przez Anvapol Sp. z o.o. zwróconego towaru.
Każdy wysyłany przez nas produkt jest nowy i nie uszkodzony, wstępnie sprawdzany przez producenta a następnie dokładnie przed wysyłką - (o ile jest to możliwe) przez osoby przygotowujące paczkę. Reklamowany produkt musi być kompletny, dowód zakupu(paragon lub fv) oraz opis usterki wraz z adresem i telefonem klienta. Nie odbieramy wysyłek 'za pobraniem' i nie ponosimy kosztów wysyłek poniesionych przez klienta bez uzgodnienia z naszym konsultantem. Wszystkie reklamowane produkty kupujący dostarcza na własny koszt do miejsca wyznaczonego przez sprzedawcę.
REKLAMACJA NIE OBEJMUJE: uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego transportu (tu reklamacje należy kierować do dostawcy) uszkodzeń opakowania (na przykład: pudła, torby, kasety, walizki) oraz dodatków i gratisów. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie.
Pamiętaj, aby sprawdzić paczkę w obecności kuriera lub listonosza iw razie jakichkolwiek uszkodzeń spisać protokół uszkodzenia, który jest podstawą do ubiegania się o wymianę towaru lub zwrot poniesionych kosztów. W innym przypadku nie uwzględniamy reklamacji, jeśli towar został uszkodzony podczas transportu!!! Protokół należy spisać tego samego dnia!!!
W przypadku dodatkowych pytań bądź wątpliwości prosimy o kontakt z nami drogą mailową bądź telefoniczną.
