Zakup na naszych aukcjach oznacza akceptację poniższego regulaminu.

REGULAMIN NASZYCH AUKCJI




Gwarantujemy, że towar wystawiany na naszych aukcjach jest nowy i nieużywany (chyba, że na aukcji jest napisane inaczej).




Po wygraniu aukcji proszę o wypełnienie formularza zapłaty i dostawy jeszcze w tym samym dniu. W formularzu muszą się znaleźć informacje o: sposóbie transportu, wyborze koloru lub wzoru (jeśli wymaga tego aukcja), ewentualną zmianę adresu oraz informacje o fakturze. Tylko formularz zapłaty i dostawy jest miejscem na umieszczenie takich informacji.




W przypadku braku informacji od klienta o wyborze koloru lub wzoru (jeśli wymaga tego aukcja) w dniu zamówienia, wysyłamy losowo wybrany przez nas.




Kolor ze zdjęć w opisie aukcji może czasami lekko odbiegać od rzeczywistego. Zależne jest to od specyfikacji technicznej monitora.




Proszę o rozważną licytację ? NIE ODWOŁUJEMY OFERT.




Każdą sprzedaż potwierdzamy paragonem fiskalnym (który zawiera cenę przedmiotów oraz wysyłki).
Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT (Informacje o wyborze faktury VAT wraz z danymi prosimy zamieścić w formularzu dostawy).




Koszty wysyłki ponosi kupujący (chyba że w aukcji zaznaczone jest inaczej).

Informacje okosztach i rodzajach wysyłki zamieszczone są w opisie każdej aukcji.




Przy zakupie kilku przedmiotów na naszych aukcjach prosimy o kontakt mailowy w sprawie kosztów wysyłki.




Przy płatności przelewem prosimy o umieszczenie w tytule przelewu

TYLKO NICKUALLEGRO. Winnym wypadku zastrzegamy sobie wydłużenie czasu realizacjizamówienia.



Nie wysyłamy paczek za pobraniem osobom mającym mniej niż 10 pozytywnych komentarzy.




Paczki za pobraniem wysyłamy TYLKO kurierem.




Jeśli w ciągu 7dni od daty zamówienia nie otrzymają Państwo informacji o wysyłce prosimy o kontakt z naszym biurem.




W przypadku niezadowolenia z otrzymanego przedmiotu lub jakichkolwiek niezgodności z aukcją prosimy o kontakt z działem reklamacji pod adresem mailem zatytułowanym ?reklamacja? na [email protected]




Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia ze strony poczty i kuriera.




Przed odebraniem paczki prosimy sprawdzić jej stan w obecności kuriera lub pracownika poczty. W przypadku śladów otwierania lub uszkodzenia prosimy:


w przypadku wysyłki pocztą: nie przyjmować paczki oraz spisać protokół szkody


w przypadku wysyłki kurierem: odmówić przyjęcia paczki z powodu jej uszkodzenia lub przyjęcia paczki i spisania protokołu szkody (Na sporządzenie protokołu mają Państwo max. 5 dni o daty odbioru paczki. Protokół taki powinien sporządzić kurier w obecności odbiorcy w 2 egzemplarzach 1 dla firmy DHL, 2 dla odbiorcy)

UWAGA!!!Bez sporządzonego protokołu szkody oraz poinformowaniu nas ozaistniałej sytuacji na adres mailem zatytułowanym ?uszkodzonaprzesyłka? na adres [email protected] zostanie uznana za niewniesioną.

Szczegółowyregulamin zwrotów i reklamacji znajduje się poniżej.




Komentarze wystawiane są masowo w określonym przez nas czasie, po otrzymaniu komentarza od kupującego. Prosimy o nie wysyłanie maili z ponagleniem.




Przed wystawieniem negatywnego komentarza prosimy o kontakt z naszą firmą. Zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie dogodne dla naszego klienta.




Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu otrzymania wszystkich potrzebnych informacji oraz (w przypadku wpłaty na konto) zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.




W razie niedoręczenia przesyłki z winy kupującego tj:


podanie błędnych danych adresowych i numeru telefonu,


dwukrotnego awizowania paczki

Paczkę wysyłamyponownie dopiero po kontakcie z kupującym i naliczeniu dodatkowejopłaty, można ją również odebrać osobiście na naszym magazynie przyul. Legnickiej 148 w Częstochowie od poniedziałku do piątku wgodzinach 9-15.

W przypadkuprzesyłki pobraniowej zastrzegamy sobie prawo do obciążeniazamawiającego kosztami przesyłki.



W przypadku braku kontaktu z kupującym, braku wpłaty lub potrzebnych danych w ciągu 14 dni od daty zakupu sprzedaż zostaje anulowana. W przypadku zakupu na Allegro zwracamy sie o zwrot prowizji do Allegro, a kupujący dostaje ostrzeżenie o blokadzie konta przez system Allegro.




Maksymalny czas realizacji zamówienia reguluje ustawa z dnia 02.03.2000roku art. 12 ust. 1; dziennik ustaw 22 pozycja 271.




Nie zwracamy kosztów przesyłki w przypadku rezygnacji nie zatwierdzonej przez naszego pracownika. Nie uznajemy i nie przyjmujemy rezygnacji złożonych poprzez Centrum Sporów Allegro. Tak złożona rezygnacja nie jest bowiem dla nas prawnie wiążąca.




Udział w naszych aukcjach oznacza akceptację tego regulaminu.





Dane firmy:
APAMA ACOUSTIC PROJECT
ul.Starzyńskiego 17/58
42-200 Częstochowa



Regulamin reklamacji towaru/usługi.





Prawo do złożenia reklamacji przysługuje każdemu nabywcy naszego towaru niezależnie od sposobu jego zakupu tj. osobiście, Allegro, sklep internetowy, poprzez zamówienie pisemne, e-mailowe lub faxowe.





Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni od dnia dostarczenia towaru.





Reklamację należy złożyć osobiście lub pisemnie listem poleconym na adres APAMA ul. Legnicka 148, 42-200 Częstochowa ewentualnie drogą elektroniczną na adres [email protected];

mailem zatytułowanym?reklamacja?.


Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania Użytkownik oczekuje od Sprzedawcy.




5. Warunkiem uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji jest:



posiadanie przez produkt wady fizycznej lub prawnej, a w przypadku, jeżeli kupującym jest konsument ? niezgodność towaru z umową,



dostarczenie towaru reklamowanego wraz z dowodem zakupu do magazynu firmy na adres APAMA ul. Legnicka 148, 42-200 Częstochowa,







5. W przypadku umówzawartych z konsumentami, jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny zumową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umowąprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albowymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenienadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umowąoraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze siępod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposóbzaspokojenia. Jeżeli kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany albojeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu wodpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującegona znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownegoobniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić,gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przyokreślaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia sięrodzaj towaru i cel jego nabycia.




6. Wprzypadku umów zawartych w obrocie profesjonalnym stosuje sięprzepisy k.c.




Regulamin zwrotu towarów





Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru zakupionych w naszej firmie drogą wysyłkową za pośrednictwem Allegro, sklepu internetowego lub mailowo przysługuje każdemu nabywcy posiadającemu status konsumenta w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego, w terminie 10 dni od daty odebrania przez niego przesyłki.





Do zachowania tego terminu wystarczy:


drogą mailową na adres [email protected] (mail powinien być zatytułowany ?zwrot?)


zgłoszenie listem poleconym na adres: APAMA ul. Legnicka 148, 42-200 Częstochowa





W przypadku pozostałych Użytkowników, nie posiadających statusu konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy kodeksu cywilnego.





Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Towar nie może być zwrócony niekompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej.





W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez kupującego zobowiązany jest on na własny koszt do zwrotu otrzymanego towaru niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Zwrot pieniędzy wpłaconych przez kupującego następuje przelewem na konto, chyba że Strony ustalą inny sposób zwrotu ceny, w terminie 14 dni od dnia nadejścia zwróconego przez kupującego produktu oraz po przesłaniu danych do przelewu na adres [email protected] tytułem ?dane do przelewu? . Zwrot nastąpi po pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego towaru. Zwrotowi na rzecz kupującego nie podlegają opłaty należne za dostarczenie zamówionych towarów.




Do zwracanegotowaru musi być dołączony dokument sprzedaży tj. paragon lub fakturavat. Brak wymienionych dokumentów może skutkować odmową przyjęciazwrotu towaru.








Zwracany towar należy dostarczyć na adres magazynu firmy ? APAMA ul. Legnicka 148, 42-200 Częstochowa.





Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru oraz gwarancji producenta.





Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania zwrotów towarów zakupionych osobiście w siedzibie firmy lub którymkolwiek jej odziale na terenie całego kraju.



















Procedura postępowania w przypadku odkrycia uszkodzenia przesyłki w doręczanej przez firmę kurierską DHL.


Każdą przesyłkę kurierską należy sprawdzić w obecności Kuriera.




Jeśli w skutek sprawdzenia odkryją Państwo uszkodzenie przesyłki lub brak części przesyłki należy w obecności Kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie powiadomić naszą firmę telefonicznie oraz mailowo na [email protected]




Protokół sporządzany jest w 2 egzemplarzach: 1 dla firmy DHL, 2 dlaodbiorcy. Każda strona protokołu szkodowego musi być podpisanaprzez Kuriera oraz Odbiorcę!






W przypadku odkrycia uszkodzenia przesyłki po jej odebraniu klient ma 5 dni na sporządzenie protokołu uszkodzenia. W tym celu należy skontaktować sie z Contact Center firmy DHL pod nr tel. 42 6345345 oraz niezwłocznie powiadomić naszą firmę telefonicznie oraz mailem zatytułowanym ?uszkodzona przesyłka? na

[email protected]




Przekroczenie 5-cio dniowego terminu sporządzenia protokołu szkody skutkuje za uznanie reklamacji za nie wniesioną lub jej negatywnym rozpatrzeniem.





Sporządzony protokół szkodowy należy przesłać mailem zatytułowanym ?protokół szkody? na adres

[email protected].





Zwroty odebranych przesyłek uszkodzonych odbywają się tylko za zgodą działu reklamacji w sposób wskazany przez dział reklamacji.





W przypadku wyraźnych i widocznych od razu uszkodzeń należy ODMÓWIĆ PRZYJĘCIA PRZESYŁKI oraz powiadomić niezwłocznie dział reklamacji naszej firmy.





W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki jako uszkodzonej lub niekompletnej, zastrzegamy sobie prawo do wystawienia paragonu/faktury za transport i obciążenia tą kwotą zamawiającego przesyłkę.





Do zwracanych przesyłek MUSI być dołączany dowód sprzedaży. Nie dołączenie dowodu sprzedaży może skutkować nieuznaniem reklamacji oraz pozostawieniem towaru do odbioru osobistego przez zamawiającego przesyłkę w naszym magazynie.