W przypadkach uznanych za uzasadnione prowizja może być zwrócona na konto Sprzedającego. W celu otrzymania zwrotu prowizji Sprzedający powinien wysłać informację do serwisu, które znajdzie w opcjach danej aukcji pod linkiem "Zgłoś problem z transakcją", a następnie wybrać powód zgłoszenia: "Zwrot prowizji". Wniosek o zwrot prowizji można zgłosić najpóźniej 60 dnia po zakończeniu aukcji (po finalizacji transakcji). O rozstrzygnięciu i zwrocie prowizji decyduje administrator serwisu Świstak.pl.