(Rejestracja: 2012-06-19, Logowanie: Ponad pół roku temu)
|
Logistyka: | 0,0 | Od kupujących: | 0 |
Towar: | 0,0 | Od sprzedających: | 0 |
Jakość obsługi: | 0,0 | Zobacz szczegółowe dane |
Forma dostawy | 1 przedmiot (lub komplet jeśli podano w opisie danej aukcji) | 2 przedmioty lub komplet na tej aukcji | 1 przedmiot lub komplet na tej aukcji + 1 przedmiot z innej aukcji | 3 przedmioty lub komplety i więcej | zakup powyżej kwoty 180,00 zł ** |
---|---|---|---|---|---|
Poczta Polska (przedpłata) | koszty wysyłki według opcji dostawy | + 2,00 zł do kosztów wysyłki według opcji dostawy | + najwyższy koszt wysyłki spośród zakupionych przedmiotów lub + 2,00 zł jeśli koszty wysyłki pokrywają się | przesyłka ekonomiczna: 10,00 zł przesyłka priorytetowa: 12,00 zł | 0 zł przesyłka wysłana zostanie kurierem |
Kurier (przedpłata) | niezależnie od ilości zakupionych przedmiotów na tej lub innych naszych aukcjach, koszty wysyłki nie ulegają zmianie, obowiązuje koszt wysyłki podany w opcjach dostawy (nie dotyczy zamówień powyżej 180,00 zł) | 0 zł przesyłka wysłana zostanie kurierem | |||
Poczta Polska (pobranie)* | niezależnie od ilości zakupionych przedmiotów na tej lub innych naszych aukcjach, koszty wysyłki nie ulegają zmianie, obowiązuje koszt wysyłki podany w opcjach dostawy (nie dotyczy zamówień powyżej 180,00 zł) | 16,00 zł przesyłka wysłana zostanie kurierem | |||
Kurier (pobranie)* | niezależnie od ilości zakupionych przedmiotów na tej lub innych naszych aukcjach, koszty wysyłki nie ulegają zmianie, obowiązuje koszt wysyłki podany w opcjach dostawy | ||||
Odbiór osobisty | 0 zł w naszym biurze handlowym według mapki po lewej (po uprzednim potwierdzeniu przez nas możliwości odbioru w danym terminie - telefonicznie, mail-owo, gg, skype) |
Kontynent | Przedział wagowy | Rodzaj przesyłki | |
---|---|---|---|
ekonomiczna | priorytetowa | ||
Europa (łącznie z Cyprem, całą Rosją i Izraelem) | do 0,5 kg | 18 zł | 22 zł |
powyżej 0,5 kg do 1 kg | 28 zł | 36 zł | |
powyżej 1 kg do 5 kg | 40 zł | ustalany indywidualnie | |
powyżej 5 kg | ustalany indywidualnie | ustalany indywidualnie | |
Australia, Oceania | do 0,5 kg | 18 zł | 42 zł |
powyżej 0,5 kg do 1 kg | 28 zł | 60 zł | |
powyżej 1 kg do 5 kg | 45 zł | ustalany indywidualnie | |
powyżej 5 kg | ustalany indywidualnie | ustalany indywidualnie | |
Ameryka Północna, Afryka | do 0,5 kg | 18 zł | 26 zł |
powyżej 0,5 kg do 1 kg | 28 zł | 45 zł | |
powyżej 1 kg do 5 kg | 50 zł (Kanada i USA 63,00 zł) | ustalany indywidualnie | |
powyżej 5 kg | ustalany indywidualnie | ustalany indywidualnie | |
Ameryka Południowa i Środkowa, Azja | do 0,5 kg | 18 zł | 33 zł |
powyżej 0,5 kg do 1 kg | 28 zł | 40 zł | |
powyżej 1 kg do 5 kg | 45 zł | ustalany indywidualnie | |
powyżej 5 kg | ustalany indywidualnie | ustalany indywidualnie |
Na czas wysyłki zamówienia składa się: czas realizacji zamówienia + czas doręczenia przesyłki Paczki wysyłane są Pocztą Polską zazwyczaj w terminie 2 dni roboczych po pojawieniu się pieniędzy na naszym wyciągu bankowym. W odosobnionych przypadkach dostawa może przeciągnąć się do 5 dni roboczych ? Kupujący informowany jest o tym mailem (po 5 dniach od zatwierdzenia wpłaty) i może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży. Książki z wydawnictw: Bellona (część oferty), Literackie, GWP, Arkady sprowadzane są na nasz magazyn po zakupie na aukcji, zwykle w przeciągu 4-5 dni roboczych. | Zaraz po zakończeniu aukcji prosimy przesłać mail z adresem wysyłki. Wzór: ul.(os.) Wolumin 1/2 30-415 Wolumin Prośba o zmianę adresu wysyłki po naszym mailu potwierdzającym dotarcie wpłaty na konto nie zostanie uwzględniona. Adresy wysyłki wpisane w treści przelewu lub podane w rozmowie telefonicznej, lecz niepotwierdzone mailowo także nie będą brane pod uwagę. |
Dla klientów, którzy chcą odebrać książkę w Krakowie: Odbiór osobisty możliwy jest jedynie po uprzednim TELEFONICZNYM (012 269 02 26 wew. 30) skontaktowaniu się z biurem handlowym i ustaleniu odpowiedniego dla nas terminu odbioru. Książki można odbierać w dniach: poniedziałek-piątek: 8.00 - 16.00 sobota: OBECNIE NIEMOŻLIWY Miejscem odbioru jest biuro handlowe naszej firmy: ul.Wadowicka 14 30-415 Kraków | Możliwości dostawy Dla klientów, którzy wybrali opcję płatności przelewem: Na podany w rejestracji adres e-mail zostanie wysłana przez serwis Świastak wiadomość pt. 'Kupiłeś przedmiot...' lub 'Wygrałeś aukcję...' - znajduje się w niej dane do przelewu: numer konta, nazwa i adres naszej firmy. W tytułem przelewu prosimy wpisać: nazwa użytkownika + tytuł książki , wpłaty bez podanej nazwy używkonika traktujemy jako anonimowe - może to poważnie opóźnić czas dostawy, w szczególności w przypadkach, gdy nazwisko osoby wpłacającej jest inne niż kupującego. Dla klientów, którzy wybrali opcję płatności pobranie (opcja niedostępna dla klientów bez pełnej aktywacji konta): Na podany w rejestracji adres e-mail przez serwis Świastak zostanie wysłany mail potwierdzający złożenie zamówienia. Najlepiej w odpowiedzi na ten mail zawrzeć informację z prośbą o wysyłkę za POBRANIEM - maile o treści zapłacę przy odbiorze zostaną uznane za maile dotyczące odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy. Po otrzymaniu prośby o wysyłkę za pobraniem wysyłamy mail potwierdzający ten rodzaj realizacji zamówienia. |
Reklamacje jakościowe : Jeżeli zaszła pomyłka w dostawie i dotarł inny towar niż zamawiany, prosimy o odesłanie go na adres podany w Świstaku wraz załączonymi danymi do przelewu - zostanie zwrócony koszt przesyłki oraz wysłana prawidłowa książka. Reklamacja techniczna: W przypadku gdy w dostarczonej książce brakuje stron lub książka wykazuje inny defekt techniczny, procedura postępowania jest taka sama jak w powyższym przypadku, możliwe jest także przesłanie ksero lub skanu brakujących stron. Uszkodzenia spowodowane przez Pocztę Polską lub Kuriera nie będą przez nas rozpatrywane. Zwrot: W przypadku, gdy zaszła pomyłka w opisie książki wystawionej na aukcji i nie spełnia ona kryteriów z opisu, możliwy jest zwrot książki - zostanie zwrócony koszt przesyłki oraz książki. Możliwa jest także wymiana na inny towar znajdujący się w naszej ofercie. Prawo do reklamacji przysługuje każdemu klientowi, więc prosimy o zgłaszanie wszelkich uwag przed wystawieniem komentarza. Reklamacje prosimy składać mailowo z opisaniem defektu lub podaniem tytułu omyłkowo wysłanej książki i pozycji, która powinna dotrzeć. Odstąpienie od umowy: Umowa kupna sprzedaży zostaje zawarta w momencie wpłynięcia pełnej kwoty za towar. W ciągu 10 dni od wystawienia dokumentu sprzedaży (paragon lub FV - potwierdzające zawarcie umowy) klient może odstąpić od umowy kupna sprzedaży bez podania przyczyny. W tym wypadku zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego, klient zobowiązany jest dokonać zwrotu dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury VAT), przy zwrocie pieniędzy od kwoty wpłaconej potrącone zostaną koszty wysyłki do klienta, które złożyły się na całkowitą wartość towaru W przypadku odstąpienia od umowy po zwrocie przesyłki przez Pocztę Polską lub kuriera, od kwoty wpłaty potrącone zostaną koszty wysyłki oraz zwrotu przesyłki + koszt przelewu zwrotnego (3,00 zł w przypadku wpłat z kont zarejestrowanych w Polsce) W przypadku niezawarcia umowy i prośby o zwrot wpłaty potrącony zostaje koszt przelewu zwrotnego (3,00 zł w przypadku wpłat z kont zarejestrowanych w Polsce). Zwrot pieniędzy możliwy jest po uznaniu reklamacji przez Pocztę Polską - po 14 dniach roboczych od wysyłki można złożyć reklamację, czas rozpatrywania reklamacji wynosi 30 dni. W przypadku zwrotu przesyłki do nas i rezygnacji klienta z zakupu zwrot zostaje potrącony o koszty wysyłki, zwrotu przesyłki oraz przelewu (3,00 zł w przypadku wpłat z kont zarejestrowanych w Polsce). W przypadku zwrotu przesyłki przez Pocztę Polską lub kuriera z powodu nieodebrania przesyłki przez odbiorcę lub podania nieprawidłowego adresu wysyłki - ponowna wysyłka nastąpi po uregulowaniu kosztów zwrotu przesyłki oraz kosztów ponownej wysyłki. Towar zwrócony przez Pocztę Polską lub firmę kurierską - po wysyłce, po który klient nie zgłosi się w terminie 90 dni od wiadomości o zwrocie towaru do nadawcy (firma Krakinform Sp. z o.o.) przechodzi na własność spółki. Zwrot pieniędzy (nadpłata lub omyłkowy przelew): Zwrot pieniędzy zostaje potrącony o 3,00 zł (w przypadku wpłat z kont zarejestrowanych w Polsce) kosztów przelewu z naszej strony w przypadku wpłat z kont zarejestrowanych w Polsce. | Istnieje możliwość wystawienia Faktury VAT. Dane do faktury prosimy przesłać zaraz po zakupie książki, mail powinien zawierać dane firmy: nazwa, adres, NIP, w przypadku osób fizycznych: imię i nazwisko, adres. |