Regulamin

Sklep internetowy Fhu Autostart Hurt - Detal, prowadzony jest przez: Fhu Autostart z siedzibą w Toruniu przy ul. Mazowieckiej 46-48, nr NIP 876-226-95-61, nr Regon 340651441.

I. Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep internetowy Fhu Autostart, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż stacjonarną towarów w Toruniu, ul. Mazowiecka 46-48 oraz za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia od Kupujących zwanych dalej Klientami są przyjmowane przez bezpłatne strony WWW Fhu Autostart  lub platformy Allegro nick: autooslony, za pomocą adresu e-mail:[email protected] oraz fax-u. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem wiadomość - potwierdzenie informujące, że zlecenie dotarło do Sklepu.

3. Przyjęcie do realizacji zamówienia:

- w przypadku składanego zamówienia po raz pierwszy, płatnego przy odbiorze lub przelewem - rozpoczyna się po tym, jak do Sklepu dotrze od Klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia, o czym Klient jest informowany na stronie internetowej kończącej składanie zamówienia,

- w przypadku złożenia zamówienia przez użytkownika platformy Allegro, mającego na swoim koncie mniej niż 5 pozytywnych komentarzy ? forma płatności tylko i wyłącznie przedpłata w wysokości 100% wartości zamówienia,

- w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili autoryzacji karty.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, dobrowolne oczekiwanie na dostępność towaru lub anulowanie całości zamówienia).

5. W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku złego skatalogowania części przez producenta, Klient otrzymuje wtedy zwrot wpłaconej kwoty w przypadku płatności na konto Sklepu, lub otrzymuje informację zwrotną o innym terminie realizacji zamówienia. Klient zobowiązany jest do ustosunkowania się pisemnie za pomocą e-mail lub fax-u celem powzięcia decyzji o dalszym toku realizacji zamówienia.

6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, a na wyraźne życzenie faktura VAT. Paragon lub faktura dodawane są wraz z listem przewozowym do każdej przesyłki kurierskiej lub dodawane są do przesyłki pocztowej. Paragon lub faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 roku w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (Dz. U. Nr 133, poz. 1119 ze zm.) faktura VAT nie wymaga podpisu.

8. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu lub faktury. Klient ma prawo wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania, za wyjątkiem towarów wykonywanych pod indywidualne zamówienie zgodnie z art. 10 ust.3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt e-mailem: [email protected]

9. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia ustawień parametrów własnej skrzynki odbiorczej e-mail, celem weryfikacji otrzymywanych wiadomości, błędnie zakwalifikowanych w folderze ?spam?. W wyjątkowych przypadkach brak sprawdzenia powyższych parametrów uniemożliwia otrzymywanie poprawnych informacji dotyczących realizowanego przez Sklep zamówienia.

10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe ustawienia skrzynki odbiorczej e-mail Klienta, gdy sytuacja ta prowadzi do nieprawidłowości w zamówieniu. Celem wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości prosimy o kontakt za pomocą e-mail: [email protected]

II Ceny towarów

1. Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, wszystkie zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

3. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Aktualne informacje o kosztach dostawy dostępne są na stronach Sklepu. W szczególnych przypadkach dokonujemy indywidualnej wyceny kosztów przesyłki (w przypadku: zamówień wieloprzedmiotowych, wielkogabarytowych, indywidualna wycena przy stałej współpracy itp.). Jeżeli koszt przesyłki będzie odbiegał od tego widocznego w ofercie Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o kosztach przesyłki za pomocą e-maila: [email protected], celem akceptacji wskazanych przez Sklep kosztów.

Koszty przesyłki

1.Koszty przesyłki podawane są w danej ofercie w kosztach dostawy oraz podlegają akceptacji przez Klienta podczas finalizacji zamówienia w opcji ? koszyk - podsumowanie zakupów?- w przypadku sklepu internetowego, w opcji ?szczegóły zamówienia?- w przypadku platformy bazarek.pl oraz w opcji ?kup teraz? - w przypadku platformy Allegro.

2.Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej Siódemka, DHL lub Poczta Polska. Klient uzyskuje informację o numerze listu przewozowego po uprzednim kontakcie e-mail: [email protected]

3.Firma kurierska zazwyczaj dostarcza przesyłkę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych (należy mieć na uwadze ewentualne opóźnienia wynikające z warunków pogodowych, okresów przedświątecznych, nagłych nieprzewidzianych wypadków losowych itp.). W przypadku Poczty Polskiej zazwyczaj termin realizacji nie przekracza 14 dni roboczych, należy mieć na uwadze istniejące ryzyko opóźnienia w dostawie (wynikające z warunków pogodowych, okresów przedświątecznych, nagłych nieprzewidzianych wypadków losowych itp.).

4.Realizujemy również zamówienia zagraniczne. W przypadku wysyłki za granicę koszt ustalany jest indywidualnie za pomocą e-mail: [email protected] .

III Czas realizacji zamówienia

1. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji od chwili wysłania zamówionych towarów ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze:

- przesyłki dostarczane firmą kurierską nadawane są codziennie,

- przesyłki dostarczane za pośrednictwem poczty polskiej nadawane są dwa razy w tygodniu,

- zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych,

2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

3. W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

IV Formy płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:

a. płatność przy odbiorze: należność pobiera kurier,

b. płatność za pomocą systemu PayPal,

c. przelewem bankowym na konto sklepu,

d. płatność bezpośrednia przy wcześniej uzgodnionym odbiorze osobistym,

e. osoby bez pełnej aktywacji konta oraz nie mające minimum 5 pozytywnych komentarzy ? forma płatności tylko i wyłącznie wpłata na konto,

f. zamówienie zagraniczne ? forma płatności ustalana indywidualnie poprzez e mail: [email protected]

V Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.

2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne niezbędnym jest by niezwłocznie skorzystał ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub za pośrednictwem sklepu Fhu Autostart.

3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

5. Z uwagi na praktykę firm ubezpieczeniowych współpracujących z firmami kurierskimi, Klientowi zaleca się by sprawdził stan i zawartość przesyłki podczas odbioru, przy kurierze. Właściwe sporządzenie protokołu szkody podczas doręczenia przez kuriera daje możliwość skorzystania z ubezpieczenia, którym objęta jest przesyłką. Powszechną praktyką jest sytuacja, w której protokół szkody spisany parę dni po doręczeniu przesyłki nie zostaje uwzględniony przez firmy ubezpieczeniowe. Z uwagi na powyższe zalecanym jest by sprawdzać stan przesyłki przy kurierze, a ewentualne nieprawidłowości stwierdzać protokołem szkody. O każdym zastrzeżeniu Klient powinien powiadomić nas e-mailem: [email protected] podając numer zamówienia w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

6.Z uwagi na praktykę firm ubezpieczeniowych współpracujących z firmami kurierskimi, Klientowi zaleca się by przed odebraniem przesyłki od kuriera sprawdził, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia ważnym jest by w obecności kuriera sprawdzić czy nie doszło do uszkodzenia zmówionego towaru, jeśli taka sytuacja miała miejsce ważnym jest by sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z nami e-mailem: [email protected] celem zgłoszenia i wyjaśnienia sprawy z naszym Działem Reklamacji.

7.W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych produktu Klient powinien skontaktować się z Działem Reklamacji Fhu Autostart, a następnie dostarczyć produkt na adres sklepu wraz z kompletnie wypełnionym formularzem reklamacyjnym (ułatwia to procedurę reklamacyjną) i dowodem zakupu na adres:

Fhu Autostart

Dział Reklamacji

ul. Mazowiecka 46-48

87-100 Toruń

8. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu. Załączenie dowodu zakupu towaru oraz formularza reklamacyjnego znacznie ułatwia szybkie zweryfikowanie przesyłki przez magazyn. Naprawiony lub wymieniony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Fhu Autostart. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

9. Reklamacje rozpatrywane są przez Sklep niezwłocznie od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. Wszystkie reklamowane towary są wysyłane bezpośrednio do ich generalnego importera lub bezpośrednio do producenta. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

10. Klient powinien dołożyć wszelkich starań by ustawienia jego monitora funkcjonowały w najbardziej optymalny sposób dający możliwość realnego odzwierciedlenia wyglądu towarów oglądanych na stronie WWW Sklepu lub platformie Allegro oraz bazarek.pl. Ewentualne zauważone różnice należy jak najszybciej zgłosić. W przypadku dalszych wątpliwości prosimy o kontakt przed podjęciem decyzji o zakupie z naszym biurem Fhu Autostart, celem uniknięcia ewentualnych błędów w zamówieniu.

11.W przypadku gdy, zgłoszona przez Klienta usterka nie występuje, bądź warunki gwarancji zostały w rażący sposób naruszone, firma Fhu Autostart narażona na znaczne koszty może żądać od Klienta pokrycia poniesionych przez Sklep kosztów związanych z transportem oraz kosztów ekspertyzy biegłego. Produkt w takim przypadku jest odsyłany również na koszt kupującego.

12. Z uwagi na specyfikę oferowanych produktów przez Fhu Autostart w przypadku wątpliwości zakupiony produkt zostanie podany szczegółowemu badaniu przez przedstawiciela importera produktu lub producenta. W przypadku dalszych wątpliwości zostanie powołany biegły specjalista z zakresu techniki samochodowej oraz wyceny wartości kosztów i jakości napraw pojazdów samochodowych celem sporządzenia ekspertyzy z przedstawionego przez Klienta stanu faktycznego zakupionego produktu w Sklepie Fhu Autostart.

VI Zwroty i wymiany

1.Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w terminie dziesięciu dni od otrzymania towaru, dodatkowo formularz zwrotu towaru można pobrać z naszej strony. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak, niż w terminie czternastu dni. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

2. Zwrotu lub wymiany towaru (bez względu na przyczyny) można dokonać w ciągu dziesięciu dni od daty odebrania paczki od firmy kurierskiej lub poczty polskiej pod warunkiem, że nie był on używany ani nie uległ zniszczeniu. Zwracany towar powinien być odpowiednio zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Zaleca sie by opakowanie odsyłanego towaru nie zostało w jakikolwiek sposób bezpośrednio oklejone, opisane lub zniszczone. Procedurę reklamacją ułatwia kompletnie wypełniony formularz zwrotu dołączony do przesyłki oraz dowód zakupu.

3. W przypadku wystawienia przez Sklep faktury VAT korygującej, Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury VAT korygującej.

4. W przypadku gdy Klient wybrał opcję - wymiana towaru, zostanie ona dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma Fhu Autostart dokonuje zwrotu środków pieniężnych za zakupione towary.

VII Rejestracja w serwisie oraz ochrona danych osobowych

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Fhu Autostart zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. nr 101 poz. 926 z 2002 roku z późn. zm.) oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy oraz w celach marketingowych. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

2. Użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także zwrócenia się z żądaniem usunięcia podanych danych osobowych. Nie udostępniamy danych osobowych innym podmiotom, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do prawidłowego świadczenia usług w serwisie. Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest całkowicie dobrowolne.

3. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

4. Bezpłatny newsletter. Klient zgadza się się na przetwarzanie danych podanych przez niego w procesie rejestracji, bądź składania zamówienia bez rejestracji, w tym adresu e - mail, w celach niezbędnych do prowadzenia sklepu internetowego Fhu Autostart zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883). Rejestrując się na stronie Sklepu lub dokonując zamówienia bez rejestracji Klient zgadza się na otrzymywanie bezpłatnego newslettera. Usunięcie subskrypcji bezpłatnego newslettera jest możliwe w każdym wybranych przez Klienta momencie.

5. Rejestracja w Sklepie internetowym Fhu Autostart jest bezpłatna, jak również witryna Sklepu nie przekierowuje Klienta do żadnych płatnych treści występujących na innych, obcych stronach internetowych. Fhu Autostart w sieci Internet prowadzi sprzedaż za pomocą strony internetowej sklepu na platformie Allegro nick autooslony - http://allegro.pl/listing/user.php?us_id=15179570 .

VIII Zastrzeżenie praw autorskich

1. Prawa autorskie do zdjęć, rysunków i danych zawartych w katalogu elektronicznym jak i drukowanym stanowią własność Fhu Autostart nr NIP 876-226-95-61, nr Regon 340651441, lub zostały udostępnione na podstawie umowy zawartej z Fhu Autostart. W związku z powyższym, Klient zobowiązuje się nie udostępniać ani nie rozpowszechniać ich bez zgody właściciela.

2. Klient nie ma prawa używać znaku lub logo Fhu Autostart w innej formie niż wcześniej uzgodniona z Fhu Autostart. W szczególności zakazane jest przez Klienta dokonywanie wszelkich zmian w logo lub znaku Fhu Autostart.

VIX Postanowienia końcowe

1. Cennik oraz informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Fhu Autostart - platformy Allegro nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie odzwierciedlenie oferty producenta, dlatego też, nie gwarantujemy pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku. O wszelkich zmianach Klient informowany jest na bieżąco. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.

2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.01.2013 roku. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany regulaminu wchodzą w terminie 7 dni od dnia ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

3. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Fhu Autostart - platformy Allegro nick: autooslony, za pomocą adresu e-mail: [email protected] . Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

4.Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe wg przepisów Ustawy z dnia 17 listopada 1964 ? Kodeks Postępowania Cywilnego.

 Formularze do pobrania

  1. FORMULARZ REKLAMACJI 
2. FORMULARZ ZWROTU TOWARU