Witamy

Doświadczenie na Allegro zdobywamy już od 2003 roku. Podążając za trendami w świecie mody, proponujemy Państwu nowoczesne wzornictwo w połączeniu z atrakcyjną ceną.

Naszym celem jest zapewnianie klientom wysokiej jakości obsługi na całym etapie zamówienia, jak również długo po zakupie.Zaufało nam już ponad 20 tys. osób i ich pozytywne komentarze są dla nas i dla naszych przyszłych klientów najlepszą rekomendacją.
Na naszych aukcjach oferujemy obuwie damskie, męskie oraz dziecięce.

Konta allegro to: Gremi-buty, Modelli, Merg-Kids i Otwarty

Nasze motto to RADOŚĆ ZAKUPÓW i tę zasadę wcielamy w życie.

Zapraszamy na nasze aukcje i życzymy udanych zakupów.

Dlaczego warto tu kupować

Posiadamy kilkuletnie doświadczenie w handlu obuwiem przez Internet
Zapewniamy błyskawiczną przesyłkę
Ponad 20 tysięcy pozytywnych komentarzy
Bezproblemowa wymiana lub zwrot towaru
Możliwość zapłaty poprzez 'Płatności Allegro' - najszybciej w internecie
Przystępne ceny
Co tydzień nowości
Indywidualne podejście do każdego klienta

Kontakt

Najczęściej powtarzające się pytania naszych klientów wraz z odpowiedziami, zamieściliśmy w dziale Najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz inne pytanie lub problem, oto sposoby kontaktu z nami:

Dział sprzedaży i reklamacji

tel. - +48 518 614 641

czynny w godzinach 9.00 - 16.00 w dni robocze

Adres e-mail :

info@merg.pl lub gremi.buty@gmail.com

Adres korespondencyjny oraz dział zwrotu, wymian i reklamacji:

FHU Gremi
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków

Najczęściej zadawane pytania

Z kim zawieram umowę sprzedaży kupując na aukcjach firmy Gremi

FHU Gremi
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków
NIP 825-177-41-05
Regon 060238781
Numer wpisu do ewidencji działalności gospodarczej 7151

Czy jest możliwość przymierzenia/obejrzenia butów przed zakupem ?

Jak najbardziej. Zapraszamy do naszej firmy pod adresem:
FHU Gremi
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków

Ile kosztuje przesyłka?

Koszty przesyłki uzależnione są od sposobu płatności. Odpowiednio, przy przedpłacie pieniędzy na nasze konto, koszt wysyłki wynosi 12 zł, natomiast przy pobraniu pocztowym 19 zł.

Czy towar można odebrać osobiście?

Tak, towar można odebrać osobiście. Zapraszamy do naszej firmy pod adresem: ul. Piłsudskiego 41 21-400 Łuków. Płatności jednak można dokonać jedynie poprzez wpłatę na konto bankowe.

Czy mogę otrzymać paczkę poza granice Polski?

Tak. Koszt wysyłki zagranicznej uzależniony jest od aktualnego cennika poczty polskiej + VAT.

Czy mogę dokonać zmian w swoim zamówieniu?

Jeśli nie nastąpiła jeszcze wpłata lub nie zostało wysłane potwierdzenie przesyłki za pobraniem, możemy dokonać zmiany w zamówieniu.

Ile mam czasu na zapłacenie za zakupiony towar?

Regulaminowy termin wynosi do 7 dni roboczych. Po tym terminie, zamówienie zostaje anulowane.

Jakie są dokładne dane potrzebne do przelewu?

FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA GREMI
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków


Numer konta: 50 1020 5558 1111 1661 1550 0076


UWAGA !!! ? w tytule przelewu koniecznie proszę podać nazwę użytkownika/nick z allegro. Są to wystarczające dla nas informacje. Jeśli informacje te nie będą podane, może to znacznie wydłużyć czas realizacji zamówienia lub je całkowicie uniemożliwić.

Czy mogę zapłacić poprzez 'płatności allegro'?

Tak.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, oczywiście. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Po jakim czasie od zamówienia towaru, mogę się spodziewać dostawy?

W przypadku wpłaty pieniędzy na nasze konto, paczki są wysyłane najpóźniej drugiego dnia roboczego od dnia otrzymania przez nas wpłaty. W przypadku wysyłki ZA POBRANIEM, paczki wysyłamy najpóźniej następnego dnia roboczego od dnia zamówienia. Jeśli przesyłka się opóźni, informujemy Państwa na bieżąco o zaistniałej sytuacji. Jeśli wpłaciliście Państwo pieniądze, a towar nie został dostarczony po upływie 7 dni roboczych, bardzo prosimy o kontakt.

Dostałem od Państwa wiadomość, że paczka została wysłana, jednak jak dotąd nie dotarła na miejsce. Co należy zrobić?

Jeśli w przeciągu 7 dni od wysłania przez nas powiadomienia o wysyłce, towar nie dotarł do Państwa, prosimy o kontakt z najbliższą jednostką Poczty Polskiej. Zdarza się, że listonosz nie zastawszy nikogo pod wskazanym adresem nie zostawia awiza. Jeśli oczekiwanej przesyłki nie ma na Poczcie, prosimy o kontakt mailowy z nami.

Dostałem zawiadomienie z poczty (awizo) o dostarczeniu paczki, lecz nie udało mi się jej w terminie odebrać z Urzędu Pocztowego? Co mogę zrobić ?

Prosimy o poinformowanie nas o tym zdarzeniu drogą mailową. W takiej sytuacji Klient musi pokryć koszty nieodebrania paczki w wysokości ok 8zł oraz koszt ponownego jej wysłania.

Rozmiar butów okazał się nietrafiony. Czy mogę je wymienić na inny rozmiar?

Oczywiście. Zawsze można wymienić buty, jeśli rozmiar okazał się nietrafiony. Wyjątkiem jednak są buty zakupione na licytacji. Takich butów nie można już wymienić lub zwrócić! Chęć wymiany należy zgłosić do 3 dni (wysłać e-mail) od otrzymania przesyłki, natomiast buty należy odesłać do 10 dni od otrzymania paczki.

W przypadku wymiany otrzymanego towaru:
1. Prosimy o wysłanie maila informującego o zaistniałej sytuacji.
2. Obuwie proszę wysłać na adres działu reklamacji Merg:


FHU Gremi
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków


KONIECZNIE wraz z:
- danymi osobowymi,
- 12 zł kosztów przesyłki zwrotnej


Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością.

Wszystkie wymiany staramy się załatwić jak najszybciej.

Paczki przysłane do nas za pobraniem nie będą przyjmowane !

Co zrobić, gdy otrzymany towar jest inny, od zamawianego?

Jeśli taka sytuacja się pojawi, to z góry za nią przepraszamy. Prosimy o odesłanie do nas otrzymanego towaru wraz z informacją o zaistniałej pomyłce. Otrzymają Państwo właściwy produkt i pełen zwrot kosztów wysyłki.

Czy mogę zapłacić poprzez 'płatności allegro'?

Tak.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, oczywiście. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Po jakim czasie od zamówienia towaru, mogę się spodziewać dostawy?

W przypadku wpłaty pieniędzy na nasze konto, paczki są wysyłane najpóźniej drugiego dnia roboczego od dnia otrzymania przez nas wpłaty. W przypadku wysyłki ZA POBRANIEM, paczki wysyłamy najpóźniej następnego dnia roboczego od dnia zamówienia. Jeśli przesyłka się opóźni, informujemy Państwa na bieżąco o zaistniałej sytuacji. Jeśli wpłaciliście Państwo pieniądze, a towar nie został dostarczony po upływie 7 dni roboczych, bardzo prosimy o kontakt.

Dostałem od Państwa wiadomość, że paczka została wysłana, jednak jak dotąd nie dotarła na miejsce. Co należy zrobić?

Jeśli w przeciągu 7 dni od wysłania przez nas powiadomienia o wysyłce, towar nie dotarł do Państwa, prosimy o kontakt z najbliższą jednostką Poczty Polskiej. Zdarza się, że listonosz nie zastawszy nikogo pod wskazanym adresem nie zostawia awiza. Jeśli oczekiwanej przesyłki nie ma na Poczcie, prosimy o kontakt mailowy z nami.

Dostałem zawiadomienie z poczty (awizo) o dostarczeniu paczki, lecz nie udało mi się jej w terminie odebrać z Urzędu Pocztowego? Co mogę zrobić ?

Prosimy o poinformowanie nas o tym zdarzeniu drogą mailową. W takiej sytuacji Klient musi pokryć koszty nieodebrania paczki w wysokości ok 8zł oraz koszt ponownego jej wysłania.

Rozmiar butów okazał się nietrafiony. Czy mogę je wymienić na inny rozmiar?

Oczywiście. Zawsze można wymienić buty, jeśli rozmiar okazał się nietrafiony. Wyjątkiem jednak są buty zakupione na licytacji. Takich butów nie można już wymienić lub zwrócić! Chęć wymiany należy zgłosić do 3 dni (wysłać e-mail) od otrzymania przesyłki, natomiast buty należy odesłać do 10 dni od otrzymania paczki.

W przypadku wymiany otrzymanego towaru:
1. Prosimy o wysłanie maila informującego o zaistniałej sytuacji.
2. Obuwie proszę wysłać na adres działu reklamacji Merg:


FHU Gremi
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków


KONIECZNIE wraz z:
- danymi osobowymi,
- 12 zł kosztów przesyłki zwrotnej


Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością.

Wszystkie wymiany staramy się załatwić jak najszybciej.

Paczki przysłane do nas za pobraniem nie będą przyjmowane !

Co zrobić, gdy otrzymany towar jest inny, od zamawianego?

Jeśli taka sytuacja się pojawi, to z góry za nią przepraszamy. Prosimy o odesłanie do nas otrzymanego towaru wraz z informacją o zaistniałej pomyłce. Otrzymają Państwo właściwy produkt i pełen zwrot kosztów wysyłki.

Na czym polega procedura reklamacji towaru?

1. Prosimy o kontakt mailowy, w którym powinno znaleźć się wyjaśnienie dotyczące powodu składania reklamacji, oraz swoje dane osobowe.
2. Prosimy wysłać towar na adres działu reklamacji Merg:


FHU Gremi
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków


KONIECZNIE wraz z: - danymi osobowymi oraz informacją na temat zaistniałego problemu.


Wszystko łącznie proszę wysłać w paczce z butami. Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością.

Niedostosowanie się do powyższych zaleceń może skutkować odmową przyjęcia towaru do reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, wówczas zwracamy koszty przesyłki jakie poniósł klient.

Jeśli reklamacja okaże się bezzasadna, wszelkie koszty transportu pokrywa kupujący.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Reklamacji nie podlegają:

* Odbarwianie się wnętrza obuwia wykonanego ze skór podszewkowych naturalnych pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia
* naturalne zużywanie się obuwia
* uszkodzenia mechaniczne
* uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego używania obuwia oraz nieodpowiedniej konserwacji
* elementy ozdobne np. paski, guziki, gumki

Czy mogę zwrócić zakupione obuwie?

W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów) , składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością.

Wyjątek stanowią produkty zakupione w drodze licytacji, które nie podlegają zwrotom !

Zwracany towar należy przesłać na adres:

FHU Gremi
ul. Piłsudskiego 41
21-400 Łuków


na koszt kupującego.


Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz (formularz zwrotu) lub pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z formularzem zwrotu lub pisemnym odstąpieniem od umowy.

Copyright 2008-2010 merg pl