ZAKUP:

• zakup na naszej aukcji oznacza akceptacje niniejszego regulaminu
• zakupy można dokonywać przez 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00 oraz w sobotę, niedzielę i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy
• w przypadku większych zamówień firma MAXEL zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach
• zamówienia na towary oferowane w serwisie internetowym na koncie maxel17 przyjmowane są z wykorzystaniem możliwości serwisu Świstak i udostępnionych rozwiązań medialnych.
• po dokonaniu zakupu Kupujący zobowiązany jest przekazać Sprzedającemu informacje o sposobie płatności, adresie dostawy, danych do faktury VAT itp. w formularzu opcji dostawy
• w przypadku podania błędnych informacji przez Kupującego, lub opóźnieniu w ich podaniu Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie
• osoby bez pełnej aktywacji konta oraz z minimum 10 pozytywnymi komentarzami nie mają możliwości wyboru płatności przy odbiorze
• po zakończeniu transakcji oczekujemy na komentarz ? kupujący wystawia go w pierwszej kolejności

PŁATNOŚĆ:
Na naszych aukcjach Klienci mogą skorzystać z trzech opcji płatności (dostępność poszczególnych opcji przedstawiona jest w opisie każdej aukcji):

• wpłata z góry na konto bankowe za towar i przesyłkę (przedpłata) - dokonując przelewu należy podać w tytule swój login oraz nr aukcji
• płatność przy odbiorze za towar oraz przesyłkę (pobranie)

Odbiór osobisty możliwy w godzinach pracy 8:00 -16:00 w siedzibie firmy przy ul. Giełdowa 7 w Fastach lub po uprzednim kontakcie z nami.

WYSYŁKA:

• Wszystkie paczki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej
• wszystkie koszty wysyłki pokrywa Kupujący
• nieodebranie przez Kupującego (adresata) przesyłki w terminie lub podanie nieprawidłowego (niepełnego) adresu dostawy łączy się ze zwrotem paczki do nadawcy (maxel17). Koszty zwrotu i ewentualnej ponownej przesyłki pokrywa Kupujący - koszty ponownej przesyłki są zgodne z aukcjami, na których Klient dokonał zakupu.

Realizacja wysyłek za pośrednictwem firmy kurierskiej:

• wpłata na konto: po zaksięgowaniu wpłaty jeszcze w tym samym dniu lub w dniu następnym
• za pobraniem: w tym samym dniu jeśli Klient dokonał zakupu do godziny 12:00 lub w dniu następnym

Odbiór osobisty: w godzinach pracy od poniedziałku do piątku w siedzibie firmy przy ul. Giełdowa 7 w Fastach lub po uprzednim kontakcie telefonicznym .

WYMIANA / ZWROT TOWARU:

• zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów z dn. 2 marca 2000r. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1
• zwracany towar musi posiadać oryginalne opakowanie, nie może nosić śladów użycia i nabywca musi posiadać oryginał dowodu zakupu, który otrzymuje wraz z zakupionym towarem. Towar należy odesłać na adres Sprzedającego.
• w ciągu 10 dni od otrzymania towaru, mogą Państwo dokonać wymiany na inny towar znajdujący się na naszych aukcjach. Wymianę towaru należy wcześniej uzgodnić telefonicznie bądź e-mailowo.
• towar wysłany do nas w celu wymiany nie może nosić śladów użycia, musi posiadać oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu, który Kupujący otrzymał wraz z zamówionym towarem.
• czas realizacji wymiany towaru do 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, w przypadku braku towaru na magazynie zwracamy pieniądze*.

* UWAGA! Pieniądze zwracane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (link do dokumentu poniżej).


REKLAMACJE:

• reklamowany produkt przed odesłaniem powinien zostać uprzednio oczyszczony. Serwis może odmówić przyjęcia do naprawy wyrobu nieoczyszczonego lub wyczyścić go na koszt zgłaszającego reklamację,
• czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru,
• koszty dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że indywidualne warunki gwarancji mówią inaczej - opcjonalnie gwarancja ?DOOR TO DOOR?.

GWARANCJA:

• 12 miesiący na wszystkie narzędzia firmy SILVER (z uwzględnieniem warunków specjalnych zawartych w instrukcji obsługi lub karcie gwarancyjnej),
• pozostałe narzędzia na naszych aukcjach objęte są gwarancją producenta i jest ona opisana na poszczególnych aukcjach lub w instrukcji obsługi,

Gwarancją nie są objęte towary:

• które były użytkowane niewłaściwie lub niezgodnie z ich przeznaczeniem
• których zużycie wskazuje na ich używanie niezgodnie z załączoną instrukcją
• które nie posiadają dowodu zakupu (paragon, faktura)
• które zostały uszkodzone w trakcie montażu, lub noszą ślady nieautoryzowanych napraw czy przeróbek
• a także uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem siły zewnętrznej, bądź zaniechaniem działania ze strony klienta
• których uszkodzenia powstały w wyniku nieprawidłowego przechowywania lub eksploatacji
• których uszkodzenia i problemy powstały w wyniku zabrudzenia sprzętu, dostania się do produktu ciał obcych np. kurzu, pyłu, niepożądanych elementów itp.

Utrata gwarancji może nastąpić w przypadku naruszenia plomby, numeru seryjnego, próby dokonania naprawy i przeróbek bez zgody producenta.

Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Użytkownika do domagania się od firmy MAXEL zwrotu korzyści utraconych w związku z nieprawidłowym działaniem urządzenia zakupionego w MAXEL. Firma MAXEL nie bierze odpowiedzialności za wszelkie szkody wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania urządzenia, w tym za szkody wynikłe z jego wad.

Zastrzegamy sobie, że nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe z winy firmy Kurierskiej. Zawartość paczki należy sprawdzić w obecności kuriera. W razie ewentualnego uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości paczki z zamówieniem należy spisać protokół szkody w dniu odbioru paczki. W innym przypadku reklamacja nie będzie przez nas uwzględniona