Wszystkie sprzedawane produkty na naszych aukcjach, posiadamy fizycznie na stanie i wysyłamy do Klienta za pośrednictwem Kuriera (DPD lub UPS). Zamówienia przyjmujemy tylko za pośrednictwem strony Świstak.pl.

Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie lub emailowo.

Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 24h od momentu jego złożenia (UWAGA: dotyczy dni roboczych). Prosimy także zawsze pamiętać, że do czasu realizacji zamówienia, należy zawsze doliczyć czas dostawy u spedytora. Z reguły jest to kolejne 24 h, jednak okres ten może się wydłużyć przy wzmożonym ruchu, jak np. podczas świąt.
Z reguły wygląda to jednak tak że jeśli Zamówienie zostanie złożone do godziny 14:00, otrzymasz je na następny dzień roboczy (*przy płatnościach pobranie, lub otrzymaniu od nas potwierdzenia przelewu).

Finalizacja zamówienia

Po zakupie na naszych aukcjach, prosimy zawsze potwierdzić swoje Zamówienie. W szczególności prosimy o:

Dostawa

Wszystkie swoje przesyłki wysyłamy jedynie za pośrednictwem firm kurierskich DPD lub UPS. Ze względów logistycznych, nie ma możliwości wyboru danego kuriera. Jednak w obu przypadkach koszt transportowy jest dokładnie taki sam, u obu spedytorów przesyłka jest ubezpieczona, oraz w każdym przypadku paczkę można śledzić.

Prosimy zawsze sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera i w razie uszkodzeń lub kradzieży, spisać protokół..

Nie wysyłamy paczek poprzez pocztę polską! Posiadamy stały koszt transportu. Kupując kilka przedmiotów na naszych aukcjach, za przesyłkę płacisz tylko raz!.

Nie ma możliwości odbioru osobistego!.

Najważniejsze cechy dostawy

• Stały koszt transportu, nie ważne ile sztuk kupisz, ani na ilu aukcjach na raz. Koszt przesyłki to zawsze:
  Przedpłata na konto : 19 zł
  Pobranie 24 zł
• Wysyłka kurierem (DPD lub UPS)
• Możliwość śledzenia przesyłki. Zawsze otrzymujesz od nas numer do śledzenia
• Nie wysyłamy przesyłek pocztą polską

Sposoby płatności

Akceptujemy następujące sposoby płatności:

Zwrot towaru

• Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy.
• Klient może odstąpić od umowy, bez podawania jakichkolwiek przyczyn.
• Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży w terminie 10 dni od odbioru towaru , oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
• Oświadczenie o którym mowa powyżej, można złożyć pisemnie, drogą elektroniczną na adres email dostępny w dziale Kontakt, lub telefonicznie.
• Klient zwraca towar w terminie 14 dni od złożenia Oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar musi być kompletny.
• Towar należy zwrócić na adres:
  Groovinet Tomasz Pokorski
  Lotników 18/7
  09-402 Płock.
• Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem. Albowiem nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy.
• Do przesyłki ze zwracanym towarem należy dołączyć potwierdzenie sprzedaży wraz z paragonem lub fakturę VAT.
• Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
• W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu.
• W terminie 5 dni od sprawdzenia towaru, zwracamy Klientowi pieniądze.
• Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
• Koszt opakowania i odesłania towaru do Nas, ponosi Klient.
• W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
• Na podstawie art. 10 ust. 3 ustawy, prawo do odstąpienia od umowy w zakresie opisanym powyżej nie przysługuje, w przypadkach:
  a) nagrań audialnych i wizualnych oraz programów komputerowych, zapisanych na informatycznych nośnikach danych (np. płytach CD, DVD), po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (np. zdjęcia celofanu)
  b) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

Reklamacje

Po stwierdzeniu przez Państwa usterki, bardzo prosimy o wysłanie na nasz adres mailowy wiadomości z opisem uszkodzenia oraz nickiem ze Świstaka. Procedura reklamacji wygląda następująco::