Kontakt:
Jesteśmy do Państwa dyspozycji we wszystkie dni powszednie od godziny 10 - 18 i w soboty od 10 - 14. Zachęcamy do zadawania pytań po przez e-mail oraz formularz kontaktowy aukcji.
UWAGA! - odbiór osobisty możliwy jest tylko w dni powszednie w godzinach 15 - 19. Punkt odbioru znajduje się w zakładzie krawieckim przy ul. Tyrmanda 3 we Wrocławiu.
tel.: 668 994 226
[email protected]
O firmie:
Firma P.P.H.U. "Marzena" powstała w 2008 roku. Jest wielobranżową firmą rodzinną działającą na bazie doświadczeń w sprzedaży produktów AGD oraz wykonywania usług krawieckich. Doświadczenie to zdobyliśmy w trakcie wieloletniej pracy w tych dziedzinach.
Doświadczenie to pozwala na prawidłowe podejście do obsługi klienta:
- honorujemy prawa konsumenta,
- zapewniamy poradę w przypadku wątpliwości
- umożliwiamy zwrot towaru w przeciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny
- zapewniamy dogodne sposoby płatności oraz wysyłki
- wysyłamy zamówiony towar w przeciągu 24 godzin od wpłynięcia zapłaty za towar lub zamówienia towaru z płatnością za pobraniem*
Od początku staramy się aby zamówienie klienta było realizowane z myślą o jego wygodzie:
- dajemy możliwość wyboru sposobu dostawy:
- przesyłka pocztowa.
- przesyłka pocztowa pobraniowa,
- przesyłka kurierska,
- przesyłka kurierska pobraniowa,
- odbiór osobisty, - informujemy o wysyłce towaru umożliwiając śledzenie paczki,
- oferujemy dogodne formy płatności:
- przelew,
- przelew on line (płacę z Allegro),
- płatność kartą on line (płacę z Allegro),
- pobranie (płatność przy odbiorze przesyłki, - wystawiamy faktury VAT,
- jesteśmy do dyspozycji klientów w godzinach od 10 - 18 w dni powszednie i od 10 - 14 w soboty,
- umożliwiamy odbiór osobisty w punkcie we Wrocławiu w dni powszednie w godzinach od 15 do 19,
Dane firmy:
Jesteśmy legalnie działającą firmą wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Wrocławia pod nr 200843. Poniżej podajemy pozostałe dane rejestrowe umożliwiające sprawdzenie naszej wiarygodnosci.
P.P.H.U. "Marzena" Marzena Zgółka-Zielińska
ul. Tyrmanda 3
54-608 Wrocław
NIP: 8991015968
Konto bankowe: mBank
49114020040000340257821017powrót na górę stronyZakup na naszych aukcjach:
Nie wprowadzamy ograniczeń w zakupach, jednak w sytuacjach niejasnych tj.:
- brak pełnych danych niezbędnych do przesłania zakupionego towaru,
- zakup przez osoby z dużą liczbą komentarzy negatywnych ze względu na brak uregulowania płatności lub nieodebranie przesyłki,
zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji zakupu lub realizacji zamówienia dopiero po dokonaniu przez klienta przedpłaty.
powrót na górę stronyPłatność za towar:
Staramy się zapewnić Państwu maksymalną wygodę w płatności za zakupione na naszych aukcjach produkty dlatego oferujemy możliwość płatności:
- zwykłym przelewem bankowym,
- przy odbiorze zakupionych produktów,
Rozumiemy, że mogą wystąpić czasowe problemy z dokonaniem płatności (np. problemy z obsługą płatności on-line, brak dostępu do konta bankowego itp.). W takiej sytuacji prosimy o informację e-mail o zaistniałym fakcie. Jeżeli to możliwe, chcielibyśmy Państwa prosić w takiej sytuacji o podanie orientacyjnego terminu wpłaty za zakupiony produkt.
W pozostałych przypadkach na płatność oczekujemy do 3 dni od zalicytowania na naszej aukcji. Po tym terminie wyślemy do Państwa maila z prośbą o zapłacenie za wylicytowany produkt. Jeżeli płatność nie wpłynie na nasze konto do 7 dni od zakupu na naszej aukcji wystąpimy do serwisu Świstak.pl o anulowanie transakcji i zwrot prowizji.
powrót na górę stronyWysyłka towaru:
Sprzedajemy tylko i wyłącznie towar posiadany na magazynie w związku z tym jesteśmy w stanie zapewnić Kupującemu maksymalnie krótki czas oczekiwania na zakupiony produkt.
- Zakupione na aukcjach produkty wysyłamy następnego dnia roboczego od wpłynięcia zapłaty za towar.
- Jeżeli wybraliście Państwo formę płatności za pobraniem towar zostanie wysłany następnego dnia roboczego od wpłynięcia poprawnie wypełnionego potwierdzenia wyboru formy dostawy i płatności. Potwierdzenie prosimy wysłać na adres email: [email protected]
- Jeżeli podczas wyboru formy płatności i wysyłki nie wskażecie Państwo innego adresu wysyłki towar zostanie wysłany na adres, na który zostało zarejestrowane konto.
- Po wysłaniu przesyłki otrzymacie Państwo maila z informacją o numerze przesyłki oraz dane umożliwiające jej śledzenie (nie dotyczy to przesyłek przy pomocy listów ekonomicznych i ekonomicznych priorytetowych).
- W trakcie odbioru przesyłki prosimy o sprawdzenie czy opakowanie przesyłki nie zostało naruszone. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania prosimy o sporządzenie protokołu szkody wspólnie z kurierem lub komisyjne otwarcie paczki w Urzędzie Pocztowym. Pozwoli to na szybsze rozpatrzenie reklamacji przesyłki.
powrót na górę stronyOdbiór osobisty:
Umożliwiamy odbiór osobisty zakupionych produktów w siedzibie firmy:
ul. Tyrmanda 3
54-608 Wrocław
Odbiór osobisty możliwy jest w dni powszednie w godzinach od 15 - 19.
Przed przyjazdem prosimy o kontakt telefoniczny pod nr.: 668-994-226
Link do Google Maps
powrót na górę stronyZasady zwrotu towaru:
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim umożliwiamy Państwu zwrot zakupionego towaru w przeciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej prosimy o kontakt:
e-mail: [email protected]
tel.: 668-994-226
- Do zwracanej przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- Towar zwracany powinien posiadać wszystkie dołączone do niego elementy (w tym oryginalne opakowanie).
- Zwracany produkt powinien być w pełni sprawny i nie posiadać uszkodzeń mechanicznych (pęknięć, przebarwień, przypaleń, głębokich zarysowań). W związku z tym prosimy o staranne zabezpieczenie zwracanych produktów, pozwoli to uniknąć uszkodzeń w trakcie przesyłki.
- Zwrot zapłaty za towar zostanie wysłany niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki ze zwracanym produktem. W celu przyspieszenia zwrotu zapłaty prosimy o podanie numeru konta bankowego.
- Przesyłkę zwrotną prosimy zaadresować:
P.P.H. U. "Marzena" Marzena Zgółka - Zielińska
ul. Tyrmanda 3
54-608 Wrocławoraz umieścić na niej dopisek: "ZWROT Z TYT. ODSTĄPIENIA OD UMOWY". - W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny: 668-994-226
powrót na górę stronyReklamacje:
W przypadku reklamacji przed wysyłką prosimy o kontakt e-mail lub telefoniczny:
email: [email protected]
tel.: 668-994-226
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 24 miesiące od otrzymania przesyłki.
- Okres trwania gwarancji jest określony w dokumencie gwarancyjnym dołączonym przez producenta. Jeżeli okres ten nie jest podany lub do produktu nie jest dołączona gwarancja wówczas należy przyjąć, że gwarancja trwa 24 m-ce od daty sprzedaży.
- W przypadku zakupu przez firmy w związku z prowadzoną działalnością obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego i rękojmi za zakupiony towar.
- Do produktu przesyłanego w ramach reklamacji prosimy dołączyć dokładny opis usterki, dowód zakupu, kartę gwarancyjną (o ile była dołączona do produktu).
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
P.P.H. U. "Marzena" Marzena Zgółka - Zielińska
ul. Tyrmanda 3
54-608 Wrocław
oraz umieścić na niej dopisek: "REKLAMACJA".
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi zapisami obowiązują przepisy konsumenckie oraz przepisy Kodeksu Cywilnego w przypadku sprzedaży dla firmy.
powrót na górę strony
Twój sprzedawca na Allegro