Serdecznie witam na mojej stronie !

Mam na imię Mariusz. W tym miejscu chciałbym przekazać Państwu kilka informacji, których zastosowanie w praktyce, pozwoli nam na sprawną i szybką współpracę.

Po zakupie wystarczy dokonać przelewu odpowiedniej kwoty na jedno z podanych kont bankowych.

W tytule przelewu należy zamieścić swoją nazwę użytkownika (login) oraz numer(y) aukcji, za którą(e) dokonywany jest przelew.

Proszę pamiętać, aby do ceny zakupionego towaru doliczyć koszty przesyłki. Wpłata w nie pełnej wysokości będzie skutkowała wstrzymaniem wysyłki do czasu uzupełnienia kwoty do wymaganej wartości.

Proszę pamiętać, że zamieszczanie loginu w tytule przelewu oraz w korespondencji mailowej, pozwala na jednoznaczne przypisanie wpłaty (korespondencji) do konkretnego klienta.

Brak takich informacji może natomiast utrudnić, bądź wręcz uniemożliwić jednoznaczną identyfikację, a tym samym zdecydowanie opóźnić lub nawet uniemożliwić wysyłkę zamówionych przedmiotów.

Na wpłatę oczekuję do 7 dni od daty zakupu.

Standardowo paczki wysyłane są na adres otrzymany z serwisu Świstak.pl.

Na życzenie przesyłka może zostać nadana pod inny adres.

Informację o zmianie adresu należy przesłać e-mailem za pośrednictwem serwisu Świstak.pl, klikając na odnośnik:

Zapytaj o przedmiot

znajdujący się na każdej mojej aukcji lub w profilu użytkownika.

W treści korespondencji należy zamieścić następujące dane:

   -  nazwę użytkownika (login),
   -  numer aukcji (której dotyczy korespondencja),
   -  adres, pod który ma zostać wysłana przesyłka,

Wszystkie produkty, wystawiane przeze mnie na aukcjach posiadam na stanie.

Zakupione towary wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Wysyłka następuje w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym lub w dniu następnym (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych).

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo odpowiednią informację za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Termin doręczenia jest zgodny z ofertą Poczty Polskiej.
Przesyłkę priorytetową Poczta Polska doręcza zazwyczaj w ciągu 2 do 4 dni roboczych od daty nadania.
Dla przesyłek ekonomicznych czas ten wynosi zwykle od 3 do 7 dni roboczych.

Jeżeli nie otrzymacie Państwo przesyłki w ciągu tygodnia od daty nadania proszę o informację. Podam Państwu numer przesyłki, z którym należy udać się na swoją pocztę i zapytać o przesyłkę.
Może się bowiem zdarzyć, że przesyłka czeka na odbiór na poczcie a awizo z różnych względów nie zostało Państwu doręczone.

W wypadku gdyby przesyłka nie dotarła do Państwa w ciągu 14 dni od daty nadania, proszę o informację w tej sprawie. Zostanie złożona reklamacja w Urzędzie Pocztowym.
Rozpatrzenie reklamacji przez Pocztę Polską trwa do 30 dni roboczych i w tym czasie nie pozostaje nic innego, jak tylko uzbroić się w cierpliwość i oczekiwać na jej wynik.

Na życzenie klienta wystawiam rachunek.

Aby otrzymać rachunek należy poinformować mnie o swoim żądaniu e-mailem, najpóźniej bezpośrednio po dokonaniu przelewu.

Ponieważ korzystam z przysługującej mi możliwości podmiotowego zwolnienia z podatku vat, nie wystawiam faktur VAT.

W przypadku stwierdzenia wad w zakupionym towarze, przysługuje Państwu prawo do reklamacji.

Aby rozpatrzenie reklamacji przebiegło możliwie szybko i sprawnie proszę postępować w następujący sposób:

- powiadomić mnie o zamiarze odesłania towaru w ramach reklamacji,
- sporządzić notatkę według zamieszczonego poniżej wzoru,
- reklamowany produkt wraz z notatką odesłać na adres firmy.

Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru zwracane będą po otrzymaniu przesyłki oraz pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Przesyłki wysłane "za pobraniem" nie będą odbierane.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.

--------------------------------------------

WZÓR PISMA REKLAMACYJNEGO:

Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta
Adres zamieszkania konsumenta

Nazwa sprzedawcy
Adres sprzedawcy

REKLAMACJA

W dniu: .........................r. (dzień/miesiąc/rok)
nabyłem(am): ..........................................................(oznaczenie towaru)
W okresie ............................................... stwierdziłem(am) niezgodność towaru z umową polegającą na: ...................................................................... (opis usterki/niezgodności)

W związku z powyższym, zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176), proszę o doprowadzenie towaru do zgodności z umową poprzez:
- nieodpłatną naprawę*
- wymianę na nowy*

................................................. (podpis konsumenta)

*wybór roszczenia należy do konsumenta. W przypadku zgłoszenia reklamacji po raz pierwszy konsument może wybrać albo roszczenie o naprawę rzeczy albo roszczenie o wymianę rzeczy na nową.

--------------------------------------------

Do pobrania:
Wzór pisma reklamacyjnego
(plik w formacie .rtf)

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i do zwrotu towaru bez podania przyczyny.

Prawo do zwrotu przysługuje tylko w przypadku zakupu na aukcji z opcją "Kup Teraz" i nie dotyczy zakupu na aukcji z licytacją.

Warunkiem przyjęcia zwracanego towaru jest jego nienaruszony stan (bez jakichkolwiek śladów użytkowania).

W razie zwrotu towaru proszę postępować w następujący sposób:

- powiadomić mnie o zamiarze odesłania towaru w ramach zwrotu,
- sporządzić oświadczenie według zamieszczonego poniżej wzoru,
- zwracany produkt wraz z oświadczeniem odesłać na adres firmy.

Przesyłki wysłane "za pobraniem" nie będą odbierane.

Zwracana będzie kwota równa cenie towaru, koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

--------------------------------------------

WZÓR OŚWIADCZENIA W PRZYPADKU ZWROTU TOWARU:

Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta
Adres zamieszkania konsumenta

Nazwa sprzedawcy
Adres sprzedawcy

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentow oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy zawartej w dniu: .......................
na aukcji nr: .................................. w serwisie Świstak.pl.

Proszę o zwrot kwoty .................. zł
słownie:.................................................................
na konto bankowe nr ..............................................

Zwracam w stanie niezmienionym
......................................................................... (opis towaru lub tytuł aukcji)
otrzymany(e) dnia .....................

................................................. (podpis konsumenta)

--------------------------------------------

Do pobrania:
Wzór oświadczenia o odstąpieni od umowy zawartej na odległość
(plik w formacie .rtf)

W przypadku gdyby dobór rozmiaru zakupionego przedmiotu okazał się niewłaściwy, istnieje możliwość jego wymiany na inny rozmiar (o ile będzie on dostępny) lub model.

W takim wypadku proszę o wcześniejszy kontakt mailowy w terminie do 3 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunkiem przyjęcia towaru do wymiany jest jego nienaruszony stan (bez jakichkolwiek śladów użytkowania) wraz z oryginalnym, niezniszczonym opakowaniem w jakim otrzymał go klient.

Koszty wysyłki w obie strony pokrywa kupujący.

Komentarz wystawiam jako drugi. Otrzymany od Państwa pozytywny komentarz jest dla mnie informacją, że zakupiony towar dotarł i że są Państwo zadowoleni z dokonanej transakcji.

W przypadku, gdyby okazało się jednak, iż z jakichkolwiek powodów transakcja nie jest dla Państwa w pełni satysfakcjonująca, proszę o kontakt mailowy.

Każdy problem będę starał się rozwiązać z korzyścią dla klienta.

Przed zalicytowaniem proszę dokładnie zapoznać się z opisem dotyczącym przedmiotu.

Proszę pamiętać, że po skorzystaniu z opcji "Kup Teraz" nie istnieje możliwość wycofania oferty kupującego.

Zdjęcia na moich aukcjach przedstawiają sprzedawany towar.
Należy jednak pamiętać, że każdy monitor ma swoje własne ustawienia. Wobec tego nasycenie kolorów, kontrast, czy też jasność mogą być różnie ustawione. Z tego powodu ten sam przedmiot na różnych monitorach może wyglądać nieco inaczej.

W razie pytań proszę o kontakt. Ponieważ nie zawsze jestem w stanie odebrać telefon, preferuję kontakt e-mailowy.

Korespondencję proszę podpisywać swoją nazwą użytkownika (loginem). Jest to bardzo istotne, ponieważ pozwala poprawnie identyfikować korespondenta.

Jeżeli pytanie dotyczy towaru na konkretnej aukcji lub samej aukcji, proszę w mailu o podanie jej numeru.