email:[email protected] | gg: 36072177 | tel: +48 600670964 tel: +48 606621574 | skype: tramp4-allegro |
Informacje ogólne
Firma Handlowo-Usługowa Tramp powstała w 2003r.
Profil naszej działalności to sprzedaż obuwia, odzieży oraz akcesoriów turystyczno-sportowych renomowanych firm: Salomon, Merrell, Caterpillar, Converse, Alpinus, Campus, Arctica. Dokładamy wszelkich starań aby nasza oferta była jak najbardziej atrakcyjna , zarówno pod względem cen , jak i jakości obsługi klienta.
Adres naszego sklepu stacjonarnego (jest to również adres na który należy odsyłać wszystkie zwroty i reklamacje):
Sklep Tramp4-Galeria Rondo Ul.Partyzantów 2a 32-700 Bochnia Polska Tel.+48 606871929
Regulamin
1. Wszystkie wystawione przez nas produkty są w 100% oryginalne,posiadają wszystkie metki oraz oryginalne opakowania i pochodzą z legalnej dystrybucji. 2. Zakupu na naszych aukcjach można dokonać każdy użytkownik allegro (bez pełnej aktywacji konta również),a także osoby nie posiadające konta na allegro (opcja allegro ? zakupy bez rejestracji). 3. Dokonanie zakupu na naszej aukcji jest równoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej z wszelkimi jej konsekwencjami. 4. Za zakupione na naszych aukcjach przedmioty można dokonać płatności z góry na konto,jak również zapłacić przy odbiorze towaru. 5. Kupujący,który wybiera przesyłkę pobraniowa jest zobowiązany do jej odbioru,a w przypadku nieodebrania do pokrycia kosztów przesyłki i jej zwrotu do nas. 6. Gwarantujemy możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. 7. W przypadku zakupienia złego rozmiaru gwarantujemy możliwość wymiany (w terminie 10 dni). 8. Na zakupiony towar wystawiamy dowód zakupu ? paragon fiskalny lub na życzenie klienta - fakturę Vat. 9. Dane do faktury Vat należy podać w formularzu opcji dostawy lub przysłać mailem. 10. Wszystkie oferowane produkty objęte są gwarancja (czas obowiązywania gwarancji jest podany w opisie aukcji danego przedmiotu). 11. W okresie trwania gwarancji kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.
Realizacja zamówienia
1.Po dokonaniu zakupu,kupujący otrzyma wiadomość z allegro,zawierającą wszystkie informacje potrzebne do sfinalizowania transakcji. 2.Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią wiadomości i zastosowanie się do podanych tam instrukcji,co w znacznej mierze ułatwi nam sprawna realizacje zamówienia. 4.W przypadku braku potrzebnych informacji po opływie 7 dni anulujemy transakcje,uruchamiamy procedurę zwrotu prowizji. 5.Dostępne sposoby płatności oraz rodzaje przesyłek i ich ceny są podane w opisie aukcji. 6.W przypadku wyboru płatności z góry (wplata na konto) na przelew czekamy maksymalnie 14 dni (chyba,ze kupujący indywidualnie ustali z nami inny termin) 7.Po zakończeniu transakcji prosimy o wystawienie komentarza ? zgodnie z zasadami allegro kupujący wystawia komentarz jako pierwszy. Komentarz zwrotny wystawiamy w terminie do 30 dni.
Wysyłka towaru
1.Towar zakupiony w opcji płatnej przy odbiorze (przesyłka pobraniowa) wysyłamy tego samego dnia lub następnego. 2.Towar zakupiony z opcja płatności z góry (wplata na konto) wysyłamy po zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. 3.Towar opłacony poprzez system ?Place z Allegro? wysyłamy po dokonaniu płatności,nie czekając na zaksięgowanie wpłaty na naszym koncie. 4.Przesyłki pocztowe wysyłamy w każdy dzień roboczy ok. godz.15.00. 5.Wszystkie przesyłki pocztowe wysyłamy priorytetem. 6.Przesyłki kurierskie wysyłamy w każdy dzień roboczy ok. godz.15.00 , za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. 7.Termin doręczenia przesyłki kurierskiej wynosi 24h od chwili nadana. 8.Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniach przesyłek zarówno pocztowych,jak i kurierskich (nie mamy wpływu na czas doręczenia) 9.Kupujący nie ponosi żadnego ryzyka związanego z ewentualnym zaginięciem lub zniszczeniem paczki (dotyczy to zarówno paczek kurierskich,jak i pocztowych). W takim przypadku wysyłamy towar ponownie lub zwracamy pieniądze.
Zwrot i wymiana
1.Kupujący ma prawo do wymiany lub zwrotu towaru w terminie 10 dni od chwili otrzymania przesyłki 2.W celu dokonania zwrotu należy odesłać do nas towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu (formularz zwrotu można pobrać tutaj). 3.Po otrzymaniu prawidłowo wysłanego zwrotu robimy przelew na wskazane konto. 5.Opłaty za wysłanie towaru po wymianie można dokonać poprzez wpłatę na nasze konto (12 zł za przesyłkę pocztowa lub 16 zł za kurierska). 6.Towar wymieniany lub zwracany nie może nosić żadnych śladów użytkowania. 7.Nie odbieramy przesyłek pobraniowych. 8.Nie pobieramy żadnych opłat za zwrot lub wymianę towaru.
Gwarancja i reklamacja
1.Wszystkie sprzedawane przez Nas produkty są objęte gwarancja. 2.Okres gwarancji jest podany w opisie każdej aukcji. 3.Podstawa do złożenia reklamacji jest dowód zakupu (paragon lub f.vat). 4.W celu złożenia reklamacji należy przysłać do nas reklamowany produkt (na adres znajdujący się na górze strony) wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji (formularz reklamacji do pobrania tutaj). Proszę nie wypełniać pkt.1 oraz 11. 5.Towar przysyłany do reklamacji powinien być czysty i suchy. 6.Nie przyjmujemy reklamacji bez dołączonego dowodu zakupu. 7.Reklamacja jest rozpatrywana w terminie ustawowo nie dłuższym niż 14dni
Tabele rozmiarowe producentów
ALPINUS , CAMPUS
ODZIEŻ
|