R E G U L A M I N    sklepu

1. Informacje 'O Nas'

Księgarnia Internetowa MEDEA

Mirosława Dudziak

41-303 Dąbrowa Górnicza Al.J. Piłsudskiego 36/126

NIP: 629-108-36-94 , Regon: 276439199

Tel: 796 248 111       e-mail: biuro@ksiegarnia-medea.pl

Możesz skontaktować się z nami drogą mailową lub telefoniczną. Preferujemy kontakt mailowy. Na zadane pytania postaramy się odpowiedzieć możliwie jak najszybciej.

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00 - 18:00

Jeżeli mamy taką możliwość, na zapytania staramy się odpowiadać również w dni wolne od pracy.

2. Aktualne promocje

Przy zakupie 5 lub większej ilości sztuk, kupujący otrzymuje od nas w prezencie KSIĄŻKĘ NIESPODZIANKĘ.

Książka ta wybierana jest losowo z puli książek gratisowych. Nie ma możliwości wyboru tytułu.

Pakiet książek wystawiony na 1 aukcji liczy się jak 1 szt.

3. Informacje o towarze

Sprzedajemy wyłącznie NOWE książki.

Każda dostawa sprawdzana jest pod względem jakościowym.

Jeżeli książka ma jakąś wadę powstałą w transporcie lub magazynowaniu, zawsze umieszczamy taką informację w specyfikacji książki.

4. Zakupy i płatność

Jesteśmy legalnie działającą firmą. Do każdego zakupu dołączamy paragon lub rachunek - na życzenie. Jeżeli chcesz dostać rachunek, poinformuj nas o tym. Nie zapomnij wówczas podać danych do rachunku.

Jeżeli kupujesz książkę na prezent i nie chcesz aby znalazł się w niej paragon, poinformuj nas o tym. Na życzenie możemy do książki dołączyć dedykację, ustaloną z klientem.

Po dokonaniu zakupu prosimy o wpłatę ceny książki plus koszt wybranej przesyłki.

Na wpłatę oczekujemy 10 dni po czym wysyłamy przypomnienie. Jeśli nie skontaktujesz się z nami w tym czasie, będziemy zmuszeni zwrócić się do serwisu aukcyjnego o zwrot pobranej prowizji.

Wpłaty dokonać można na nasze konto bankowe, podane poniżej.

5. Dane do przelewu

MEDEA

41-303 Dąbrowa Górnicza Al.J.Piłsudskiego 36/126

41 1300 0000 2076 7030 8916 0001 Meritum Bank

W tytule przelewu bardzo prosimy podawać swój nick - nazwę użytkownika.

6. Wysyłka (przy przedpłacie na konto)

W przypadku zakupu 2 lub większej ilości książek, prosimy o kontakt mailowy w celu wyliczenia opłaty za przesyłkę zależnej od łącznej wagi książek.

Maksymalny koszt wysyłki przy przedpłacie na konto nie przekroczy podanych niżej kwot:

paczka ekonomiczna  13,50 zł

paczka priorytet   15,00 zł

kurier K-ex    15,50 zł

paczkomaty InPost   8,90 zł

W naszej księgarni udostępniamy następujące rodzaje przesyłek:

• list polecony : ekonomiczny i priorytet

• paczka : ekonomiczna i priorytet

• kurier K-ex

• paczkomaty InPost

• list zwykły: ekonomiczny i priorytet - przesyłki nierejestrowane

Listy zwykłe są przesyłkami nierejestrowanymi, nie posiadają nr nadania i nie ma możliwości ich reklamacji - w razie zaginięcia lub uszkodzenia przez pocztę. Wysyłamy je WYŁĄCZNIE na ŻYCZENIE i RYZYKO kupującego.

Prosimy o przemyślany wybór rodzaju przesyłki !!!

Umożliwiamy naszym klientom wybór przesyłki zwykłej na życzenie, gdyż z naszych statystyk wynika, iż ponad 50 % klientów wybiera ten rodzaj wysyłki, natomiast  odsetek  listów zagubionych lub zniszczonych przez pocztę jest niewielki i wynosi około 0,5 %.

Przesyłki rejestrowane: list polecony, paczka, kurier, paczkomaty InPost są najbezpieczniejszymi formami wysyłki.

Zawsze dbamy o staranne zabezpieczenie towaru. Książki są pakowane w bezpieczne koperty bąbelkowe lub opakowania kartonowe (zabezpieczenie dostosowujemy do wymogów danej książki/pakietu).

Książki wysyłamy od poniedziałku do piątku, 1 do 2 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, często jeszcze w tym samym dniu.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy maila informującego o tym fakcie.

Może zdarzyć się, że wysyłka niektórych książek będzie trwała nieco dłużej, wówczas zawsze o tym informujemy.

Jeżeli w ciągu 7 dni nie otrzymałeś od nas informacji o zrealizowanej wysyłce, a dokonałeś wpłaty, poinformuj nas o tym mailem. Nie zapomnij podać w nim nazwę użytkownika, a także datę zakupu książki.

Po zakończonej transakcji, komentarz jako pierwszy wystawia zawsze kupujący, jest to dla nas informacja, że przesyłka dotarła.

7. Wysyłka w paczkomatach InPost (przy przedpłacie na konto)

Umożliwiamy naszym klientom - Odbiór w punkcie. Jest to odbiór paczek w paczkomatach InPostu.

Tutaj możesz sprawdzić, gdzie znajduje się najbliższy paczkomat InPostu:

https://www.paczkomaty.pl/znajdz_paczkomat,33.html

Koszt wysyłki książek w paczkomatach wynosi:

wymiary przesyłki 8 x 38 x 64    gabaryt A     6,90 zł

wymiary przesyłki 19 x 38 x 64   gabaryt B     8,90 zł

wymiary przesyłki 41 x 38 x 64   gabaryt C   10,90 zł

Są to maksymalne gabaryty wysyłanych paczek, łącznie z opakowaniem.

Istnieje możliwość wysyłki tańszymi listami poleconymi InPostu.

Jeżeli życzysz sobie, abyśmy wysłali książkę listem InPostu, sprawdź, czy w twoim miejscu zamieszkania znajduje się taki punkt odbioru:

http://www.inpost.pl/no_cache/znajdz-placowke-inpost.html

a następnie zapytaj nas o koszt i maksymalne gabaryty listu.

8. Wysyłka za pobraniem  pocztowym / kurierskim

Na życzenie klientów (posiadających minimum 10 pozytywnych komentarzy) możemy wysłać książki za pobraniem pocztowym lub kurierskim. Koszt wysyłki jest wówczas większy (należy uzgodnić go z nami) i kształtuje się następująco:

pobranie pocztowe ekonomiczne

do 0,5 kg    13,20 zł

do 1 kg         15,80 zł

1 do 2 kg     18,20 zł

pobranie pocztowe priorytet

do 0,5 kg     16,90 zł

do 1 kg       19,50 zł

1 do 2 kg     21,90 zł

pobranie kurierskie

do 30 kg     21,50 zł

Wysyłka za pobraniem musi być potwierdzona telefonicznie.

9. Wysyłka zagraniczna

Możemy wysłać książki poza granice Polski.

Koszt wysyłki do krajów europejskich wynosi orientacyjnie:

zagraniczny list polecony ekonomiczny

100 do 350 g       15,60 zł

350 do 500 g       16,60 zł

500 do 1000 g       26,90 zł

1000 do 2000 g   47,20 zł

zagraniczny list polecony priorytet

100 do 350 g       18,60 zł

350 do 500 g       20,90 zł

500 do 1000 g     34,90 zł

1000 do 2000 g     65,20 zł

Koszt wysyłki za granicę należy każdorazowo z nami uzgodnić.

10. Odbiór osobisty

Można odebrać książki w naszej firmie, pod adresem wymienionym powyżej - wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

11. Reklamacje

W przypadku gdy doręczona przesyłka (dotyczy wyłącznie przesyłek rejestrowanych) będzie posiadała uszkodzenia tj. zgniecenia, zamoczenie opakowania, przerwanie opakowania, prosimy o spisanie protokołu szkody - który jest podstawą do przeprowadzenia protokołu reklamacyjnego.


Po spisaniu protokołu szkody należy niezwłocznie zawiadomić nas o tym fakcie.


W przypadku zaginięcia przesyłki rejestrowanej, po upływie czternastu dni od dnia jej nadania, możemy złożyć protokół reklamacyjny na poczcie.

Nie ma możliwości reklamacji przesyłek nierejestrowanych (listów zwykłych ekonomicznych i priorytetowych). Przesyłki takie wysyłamy wyłącznie na życzenie i ryzyko klienta, decydującego się na taki rodzaj przesyłki.

Aby udokumentować przesyłki nierejestrowane, czy dobrze wpisaliśmy adres odbiorcy, każdy list zwykły jest fotografowany przed jego wysyłką na poczcie.

Jeżeli książka nie nadeszła, a otrzymaliście od nas informację o zrealizowanej wysyłce, prosimy spytać o nią najpierw na poczcie. Często zdarza się, że czeka na odbiór, a listonosz nie zostawił awiza.

Awizowane listy czekają przeważnie około 14 dni. Jeżeli w tym czasie nie odbierze się ich na poczcie, wracają do nas z powrotem. W przypadku przesyłek nieodebranych przez Klienta, które do nas wrócą z adnotacją poczty ' Adresat nieznany', ' Nie podjęto w terminie' - towar możemy wysłać kolejny raz, po opłaceniu przez klienta opłaty zwrotnej (którą ponosimy za odbiór takiej przesyłki) plus ponownej opłaty za wysyłkę.