IT SERWIS

Jeśli chcesz fakturę podaj dane do niej od razu po wygraniu aukcji!

Dane firmy:
IT Serwis
ul. Na Kozłówce 14/71
30-670 Kraków
NIP: 679-129-35-90

Wysyłka w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania wpłaty, lub maila z prośbą o wysłanie za pobraniem.
W przypadku gdy przesyłka nie dotrze w ciągu 7 dni od wysłania proszę o maila.
Jeżeli będzie to wynikało z mojej winy w następny dzień roboczy wysyłam priorytetem Pocztą Polską.
Jeśli z winy operatora, w przypadku wysyłki InPostem podaję nr nadania i na stronie http://inpost.pl/?id=247 będzie można sprawdzić co się z przesyłką dzieje, ewentualnie zadzwonić z reklamacją (Dział Skarg i Reklamacji: 012 619 98 99, 0 801 400 100).

Natomiast jeśli wysyłka była za pośrednictwem Poczty Polskiej musimy odczekać 14 dni roboczych od momentu wysłania, abym mógł reklamować.

Zdarza się (zwłaszcza przy wysyłce InPostem), że listonosz/doręczyciel nie zostawia awiza.
Dlatego proszę poważnie potraktować moją prośbę o maila jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania maila z potwierdzeniem przygotowania do wysyłki..
Nie odebranie w terminie (14 dni od awizowania) przesyłki z UP, lub POK InPost skutkuje jego zwrotem i dodatkową opłatą.
Taką sytuację traktuję jako odmowę przyjęcia towaru przez kupującego, a to jest podstawą do wystawienia negatywnego komentarza.
UWAGA: Jeśli z jakiegoś powodu nie życzysz sobie wysyłki za pośrednictwem InPostu, napisz, że żądasz wysyłki Pocztą Polską, ale wówczas dopłać do kosztów pakowania i wysyłki 1,00zł. Dotyczy tylko aukcji z przedpłatą. Wysyłki pobraniowe tylko za pośrednictwem Poczty Polskiej, lub firmy kurierskiej.

Po otrzymaniu przesyłki i jej sprawdzeniu bardzo proszę o pozytywny komentarz, a odwdzięczę się tym samym.

UWAGA: Jeśli listonosz. lub kurier wręcza Ci przesyłkę noszącą wyraźne ślady otwierania, lub uszkodzenia zażądaj sporządzenia w jego obecności protokołu szkody. Jeśli listonosz lub kurier odmówi sporządzenia takiego protokołu, Ty odmów przyjęcia przesyłki. Po prostu nie podpisuj jej otrzymania. Następnie poinformuj nas o tym.
 

Czas doręczani przesyłki w/g info na stronie operatora pocztowego:

Poczta Polska:

List polecony ekonomiczny: D+3

List polecony priorytetowy: D+1

Paczka pocztowa ekonomiczna: D+3

Paczka pocztowa priorytetowa: D+1

InPost:

List polecony ekspresowy: D+2

Paczka ekspresowa: D+2

Wysyłam zgodnie z poniższym priorytetem:

1. List polecony ekspresowy: D+2

2. Paczka ekspresowa: D+2

3. List polecony ekonomiczny: D+3

4. Paczka pocztowa ekonomiczna: D+3

Jeśli z jakiegoś powodu nie wyślę w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia wysłania robię to za pośrednictwem Poczty Polskiej

1. List polecony priorytetowy: D+1

2. Paczka pocztowa priorytetowa: D+1

Gdzie 'D' to dzień nadania.

Koszt wysyłki podany na aukcjach dotyczy 1szt. W przypadku większej ilości zakupionych przedmiotów proszę o kontakt w sprawie kosztu pakowania i przesyłki.

W przypadku odbioru osobistego bardzo proszę wcześniej o maila!

Odbiór osobisty możliwy z kilku punktów w Krakowie. Część punktów odbioru jest obarczona dodatkową opłatą logistyczną 5,00zł.

---

REKLAMACJE:

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zakupionego sprzętu należy go odesłać listem poleconym (lub paczką) tak, aby koszt wysyłki nie przekroczył kosztu jej nadania widocznego na opakowaniu (kopercie/kartonie) na adres:

IT Serwis ul.Aleksandry 9/73, 30-837 Kraków

Przesyłkę należy nadać na własny koszt dobrze zabezpieczoną i dołączyć do niej:

1. Opis uszkodzenia w formie papierowej (pisemnej) zawierający okoliczności wystąpienia problemu.
2. Dane kontaktowe klienta z nr telefonu, adresem email i nr konta bankowego (celem ewentualnego zwrotu pieniędzy)
3. Kopię dokumentu zakupu (wydrukowany skan lub ksero kopię paragonu, lub faktury VAT).
4. Nick z Świstaka i jeśli to możliwe nr aukcji na której przedmiot był zakupiony.
5. Proponowaną formę zakończenia reklamacji (naprawa/wymiana/zwrot pieniędzy) - ostateczną decyzje podejmuje pracownik IT Serwis.

O przyjęciu lub odrzuceniu roszczeń gwarancyjnych kupujący zostanie powiadomiony drogą mailową w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas reklamowanego towaru.

Serwisowany towar jest naprawiany, wymieniany na nowy o podobnych lub lepszych parametrach, lub zwracamy cenę zakupu. Decyzje o tym, czy produkt kwalifikuje się do naprawy, wymiany, lub zwrotu jego wartości podejmuje pracownik IT Serwis.

Czas naprawy/wymiany/zwrotu pieniędzy to 14 dni roboczych + czas transportu. W przypadku przyjęcia warunkowego, lub konieczności wysłania do serwisu zewnętrznego czas ten może się wydłużyć nawet do 42 dni roboczych + czas transportu.
Serwisowany towar odsyłany jest do klienta na nasz koszt.
Uszkodzenia mechaniczne wynikające z braku umiejętności klienta lub też braku odpowiedniej wiedzy podlegają pod serwis warunkowy, w przypadku którego standardowy czas realizacji serwisu się wydłuża a serwis docelowy ma prawo odrzucenia roszczenia gwarancyjnego. W przypadku niesłusznego roszczenia serwisowego (wysłany do nas towar okaże się sprawny) lub serwisu warunkowego, odesłanie go odbywa się na koszt kupującego.


ZWROTY

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku 'O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwrot jest możliwy gdy towar:

1. nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony.
2. jest zwracany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, kablami itp.
3. towar został dostarczony do IT Serwis nie nosząc śladów użytkowania ani uszkodzenia w czasie transportu -
   produkty uszkodzone w czasie transportu będą odsyłane do klienta na jego koszt, a zwrot nie będzie uwzględniony.
4. IT Serwis zwraca kwotę równą cenie towaru, bez poniesionych kosztów transportu.
5. Pieniądze są zwracane w ciągu 14 dni roboczych na nr konta bankowego podany w opisie profilu Świstak.pl kupującego, lub na nr konta dołączony do przesyłki.
6. Koszt odesłania towaru pokrywa klient (tzn płaci za transport w obie strony).
7. Klient nie ponosi kosztów prowizji Światsk.pl (tej serwis aukcyjny nie pobiera).
8. Towar należy odesłać na adres: IT SERWIS ul.Aleksandry 9/73, 30-837 Kraków na własny koszt! (Nie pobranie!).
9. Za dostarczenie towaru w formie nienaruszonej odpowiada klient i w jego interesie jest dobrze zabezpieczyć towar w czasie transportu i ewentualnie ubezpieczyć.
10. Jeśli przesyłka ma zadeklarowaną wartość i jest ubezpieczona, a mimo to uległa uszkodzeniu w czasie transportu IT SERWIS jako odbiorca spisuje odpowiedni protokół szkody i odsyła uszkodzony towar do klienta łącznie z niezbędną dokumentacją pozwalającą na zwrot wartości towaru od przewoźnika. Na kliencie ciąży obowiązek dopełnienia wszelkich czynności związanych z uzyskaniem odszkodowania a IT SERWIS nie uczestniczy w całej procedurze ponieważ nie jest stroną w tej sprawie.

Poniżej lista przedmiotów aktualnie w sprzedaży: