Regulamin aukcji

Jesteśmy legalnie działającą, zarejestrowaną firmą, do każdego zakupu dołączamy paragon lub, na życzenie klienta, wystawiamy rachunek, dane firmy:

Blue&Yellow Aneta Karwowska
Askenazego 9/2
03-580 Warszawa
NIP: 521-289-32-06

- Nie wysyłamy za pobraniem, nie udostępniamy opcji odbiór osobisty i nie wystawiamy FV;
- Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 9-17, kontakt telefoniczny możliwy jest tylko w tych godzinach;  
- Podstawowe koszty wysyłki podane w aukcji są wiążące przy zakupie jednej sztuki przedmiotu;
- Bardzo prosimy o sprawdzanie przesyłki przy kurierze i ewentualnie spisanie protokołu szkody;
- Jeżeli aukcja dotyczy przedmiotu dostępnego w rożnych wzorach lub wersjach kolorystycznych, prosimy o informację z wyborem koloru lub wzoru;  
- W tytule przelewu prosimy wpisać swój Nick z portalu Świstak;
- Jeżeli adres wysyłki jest inny niż podany w portalu Świstak, prosimy o informację;
- Komentarz wystawiamy jako drudzy;  
- Jeżeli z jakiego powodu nie są Państwo zadowoleni z dokonanej transakcji prosimy o kontakt;

Płatność

Na przelew czekamy do 7 dni roboczych. Dane do przelewu otrzymają Państwo w mailu informującym o zakupie, oraz na stronie aukcji.

Wysyłka

Wysyłkę realizujemy od poniedziałku do piątku. Najczęściej zakupiony towar wysyłany jest dnia następnego, maksymalnie na drugi dzień roboczy. Gdyby jednak transakcja z przyczyn od nas niezależnych miała się opóźnić, zostaną Państwo o tym poinformowani drogą elektroniczną. Przesyłki pocztowe wysyłamy jedynie w formie rejestrowanej.

Reklamacje i zwroty

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną razem z dokumentacją fotograficzną. Każdy towar sprawdzany jest przed wysyłką, gdyby jednak okazało się, że posiada wadę fabryczną, należy pozostawić go w oryginalnym opakowaniu. Szczególnie dotyczy to towarów zapakowanych w przezroczystą folię. Zdjęcie folii lub zniszczenie fabrycznego opakowania skutkuje utratą możliwości złożenia reklamacji u producenta.  Uszkodzenia które powstały z winy przewoźnika powinny być zgłaszane przy odbiorze przesyłki. Kurier ma obowiązek wypełnić protokół szkody, zgodnie ze stanem faktycznym doręczonej paczki. Reklamację należy jak najszybciej przesłać do nas drogą elektroniczną, w możliwie krótkim czasie zostanie ona rozpatrzona. W ciągu maksymalnie 14 dni ustosunkujemy się do reklamacji Klienta i powiadomimy o sposobie jej załatwienia. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni ? z wyjątkiem sytuacji, o których mowa w art. 10 ust. 3 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebiezpieczny.