• Jeżeli nie wiesz jak licytować w aukcji wieloprzedmiotowej sprawdź tutaj: Pomoc

• W tytule wpłaty należy podać koniecznie pełny pseudonim ze Świstaka, np. 'nick?

• Kontaktuj się z nami tylko kiedy adres do wysyłki jest inny niż na Swistaku lub kiedy wysyłka ma być realizowana za pobraniem lub gdy kupiłeś kilka przedmiotów w celu ustalenia kosztów wysyłki.

• Każdą wysyłkę i dojście wpłaty potwierdzamy e-mailem. Większość przesyłek wysyłamy na bieżąco w przeciągu 72 godzin od zarejestrowania wpłaty, jednak zastrzegamy sobie czas na dłuższy termin realizacji do 7 dni roboczych. Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem kurierów.

• Na e-maile z reguły odpowiadamy w ciągu 72h (dni robocze). 

• UWAGA! Za nie wywiązanie się przez Kupującego z transakcji, Świstak może przyznać punkt karny, a w szczególnych przypadkach zawiesić konto użytkownika.

• Każdy klient ma prawo do reklamacji i zwrotu towaru (Dz. U. Nr 22, poz. 271. z dn. 2.03.2000). Po zwrocie towaru na nasz adres na koszt kupującego oddajemy pieniądze za sam towar tylko na konto bankowe, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 10 dni po otrzymaniu przesyłki (bez podania powodu). Zwrot towaru następuje we własnym zakresie - paczkę można nam wysłać np. pocztą. Wadliwy towar wymieniamy na nowy. Po otrzymaniu towaru oddajemy pieniądze lub wysyłamy nowy przedmiot. Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji do 21 dni roboczych.
  

• UWAGA!

  WARUNKIEM REKLAMACJI ILOŚCIOWO JAKOŚCIOWEJ

  (USZKODZENIA ITP.) JEST SPRAWDZENIE PACZKI PRZY

  KURIERZE I PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY PODPISANY

  PRZEZ KURIERA I ODBIORCĘ. NA PROTOKOLE NALEŻY

  UMIEŚCIĆ INFORMACJĘ DOTYCZĄCĄ PRZESYŁKI

  NP. ZGNIECIONA PACZKA ITP. A TAKŻE EWENTUALNE

  BRAKI PRODUKTÓW W SZTUKACH.

  PROTOKÓŁ TEGO SAMEGO DNIA PROSIMY

  PRZESŁAĆ NA MAIL

   [email protected]

INNE FORMY ZGŁASZANIA REKLAMACJI NIE MOGĄ I NIE

BĘDĄ UWZGLĘDNIANE!